5月28日（土）先送りの心
営業のMさんは、ここ数週間、お客様との商談が不成立になることが多くありました。〈何が原因だろう〉と、思い悩んでいた時のことです。
共に昼食を食べていた上司から、突然「後始末をよくしないとは・・・」と忠告を受けました。Mさんは心の中で「そんな抽象的な話より、営業のノウハウを教えてほしい」と反発しながらも、「はい」と返事をしました。
昼食から戻り、改めて自分の机を眺めると、書類が散乱しています。引き出しの中もめちゃくちゃです。共用の備品も、使ったらそのままです。さらに最近、職場内で、周囲に迷惑をかける場面があったことを思い出しました。
Mさんは、きちんと後始末をしない「先送りの心」が、周囲との関係に表れていることを感じました。お客様の要望に対しても、その場しのぎの言葉で先送りして、対応が後手に回っていたのです。
すぐに後始末を徹底したのはいうまでもありません。やがて商談も成立するようになり、今一度、仕事にやりがいを感じています。
今日の心がけ◆日々の後始末を徹底しましょう
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