集客活動準備 その2－1

みなさんの利益をUPさせたい　集客活動家＠namy　です。（‐＾▽＾‐）

集客活動の準備　その２-１

集客活動の準備その１-１～4では

“誰のために、何のために”をハッキリさせることに

焦点を合わせました。

「お客様のため」「顧客満足度を高めるため」

「お客様、自分の両者のため」

こんな感じで意見が出たのではないでしょうか？

その２では、これを一言で表現し

それに従ってスタッフ自らが動くための

“共有フレーズの必要性と効果”

についてお話します。

「お客様のため」「顧客満足度を高めるため」

と言う言葉は、方向性を示す言葉としては問題ありませんが

少し抽象的ですよね。

「言われなくても、皆そっちに向かってますよ！」

「具体的どうしたいの？」

となるわけです。

そうならないためにも、これらを一言で表す、

もっと強力なフレーズが必要なんです。

例えば、

「現場では社員一人ひとりが,社長の代理である」

「迷ったら人として正しい選択をしなさい！」

「自分の一番大切な人に薦められるサービスを提供しなさい」

こんな感じでひとつセンターフレーズを考えてください。

極力、スタッフ全員で案を出し合って決めてください。

スタッフがいない場合でも、

セルフフレーズとして決めるべきです。

ちなみに、産廃会社で僕とスタッフが決めた

センターフレーズは

“自分達は安全と安心を提供する”でした。

決めるとどんな効果があるのかは、例のごとく

次回をお楽しみに！