息子のパソコンがとうとう戻ってきました。
これまでの経緯はこちら。
日本で修理に出してから１週間かからず、故障部分の交換と初期化をしていただき、戻ってきました。
イタリアで修理に出して戻ってくるまで３か月もかかったのですよ。しかも治りませんと。
DELLのパソコンはEU圏でも出回っています。イタリアにパソコンを持っていく際、グローバル企業の製品だからと思ってDELLを持たせたのに、結局サービスレベルは国ごとに異なるのか。
わざわざ有料の海外サポートを付けたのに。普通の海外サポートを含まない保守費用にして故障したら日本に送ってもらえばよかった。それなら国産製品でもよかった。
ただ、日本のDELLの対応は素晴らしかったです。
