店長、管理者と呼ばれる現場のトップの方が
なかなかチームをまとめることができない状態にあるとします
これは、店長、管理者を成長させることができていない
オーナーや経営者の責任であることは言うまでもありません
店長、管理者を抜擢した経営者に問題があるのです
そうです、あくまでも会社のせいではあるのですが
かといって店長に全く問題が無いわけではありません
店長は、店長職を受けた以上は
チームを背負って立たなければなりません
チームを背負うということは
スタッフみんなを支えていくということです
だからスタッフから支えられるのです
そして、スタッフはオーナー、経営者の顔を見て働いていません
自分の直属の上司である店長が全てなのです
時に経営者から褒められたとしても
店長から褒められたほうが十倍嬉しいに決まってます
それぐらい現場スタッフにとっての
直の上司は影響力が絶大なのです
なので、経営者、オーナーはスタッフにたいしていいとこ取りをしない
そして、店長は経営者でなく、自分に問題があるからスタッフがまとまらない
という考えを持つことがとても大切なことのように思いました
