最近 色々とバタバタしていて
書きそびれていたのだけど
以前 庭の工事をしてもらった
リフォーム業者との間に
トラブルがありました。
長くなります。
※以降
リフォーム業者 = ダイ●ン
ダイ●ンが庭工事をしている時
浄化槽の点検があり
うちの浄化槽のマンホールの蓋が
割れているのを発見。
↓
マンホールの蓋は
庭へ続く通路の真ん中にあって
庭では重機を操作する
ダイ●ンの作業員の姿が見えたそう。
↓
浄化槽点検業者さんは
その重機がマンホールの上を
通過した事によって
割れたのではないかと判断。
その場でダイ●ン作業員に
蓋が割れていると言ったとの事。
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彼らが否定をした為
浄化槽点検業者さんが
蓋の割れた状況を記載した書類を
私に渡す。
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私は ダイ●ンに連絡し
担当者のヤマグチさんに来てもらい
蓋を確認してもらう。
彼は「うちが原因なら弁償します」
と 言って書類を持ち帰る。
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２ヶ月経過…音沙汰ナシ。
↓
私からヤマグチさんの携帯に電話。
留守電の為 会社の方に電話。
↓
担当ヤマグチさんも
社長のマツイさんも
「浄化槽点検業者に確認をしたら
うちには責任が無いと言われた。
その旨をそちら(私)に報告済みで
既に解決している…」と主張。
更に
「(私に)報告をするべきなのは
浄化槽点検業者の方」
「(私に)イチャモンをつけられてる」
と 訳のわからない事を言うダイ●ン。
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一方的に電話を切られたので
すぐに消費生活センターに相談。
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ダイ●ンの話の内容が本当なのか
浄化槽点検業者さんに電話をして
確認する様に指示を受ける。
↓
ダイ●ンの話の内容が
事実と異なる事が判明。
↓
消費生活センターの指導で
弁償を請求する書類を作成して
ダイ●ンに送付する段取りを組む。
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浄化槽点検業者さんと
書類内容の打ち合わせ中に
ダイ●ンのヤマグチさんから
浄化槽点検業者さんに
蓋の取り寄せ依頼の電話が入る。
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翌日 ダイ●ンから私に
蓋を弁償をするとの事で
謝罪の電話が入る。
↓
マンホールの蓋交換。
と いう訳で 長々と書きましたが
無事マンホールの蓋を
弁償して頂く事が出来ました。
実は ダイ●ン側には
消費生活センターに連絡した事も
書類作成の段取りをしていた事も
一切伝えていないのだけど
ダイ●ンが勝手にビビって
一気に弁償する流れになりました。
今回の件は
消費者庁にまで上げられて
ダイ●ンはブラックリストに載って
今後 クレームが複数あった場合
監査が入るとの事でした。
ちなみにダイ●ンのHPには
優良リフォーム支援協会の
会員になりました～
と 記載されています(^_^;)
浄化槽点検業者の事務員さんと
点検をして下さった方
そして消費生活センターの方が
全面協力して下さったお陰で
本当に助かりました～感謝感謝★
世間知らずの私にとって
今回は良い勉強になりました。
しかし…トラブルは疲れます。
シュンちゃんも疲れました
