うそだろ～～！！(゜д゜)
先日出張で納車させてもらったＳ２０００です。
納車当日の朝洗車してた時は何でもなかったのに．．．
なんでこのタイミング？？ ガッカリですな。マジで。
納車直前の悪夢のような事故でした。
神さまはまたしてもワタクシに試練をお与えでなんですな！！
あと数時間後には笑顔でお客様に納車しなくてはいけない。
お客様のひきつったような笑顔が想像出来ますな。
自分に何の落ち度も無いと思うが、強いて言えば運が悪い。
以前の自分だったら少々パニクッて、
自分の運の無さを恨んでいるところでした。
しかし常日頃ジェダイの騎士を目指している自分にとって、
こういう試練が来たときこそ冷静に考え、
「逆に今最適な行動は何か？？」
お客様にとって、会社にとって、
最良の選択を出来るようになりました。
フフフ。(^ー^* )♪
少々カッコイイようですが、本当の話です。
ガラス割れがを発見後２分後には一度納車させてもらって、
直にガラスを発注。１週間後にまたクルマを預からせてもらい、
直に納車しよう。
そうすればお客様に２回も会える。
正直に話して、誠実に対応すれば、ガラス交換費用以上の
利益が何らかの形で帰ってくるはずだ。
いや、何も帰ってこなくてもお客様にとって、
新品ガラスになっただけでも喜んでもらえるはず。
そう判断して、すぐさまお客様にご連絡。
そして納車させていただき、事の次第をご説明しました。
少々苦笑いでしたが、直に了解してもらい、
また１週間後に引き取りのお約束をして、一度納車。
本当にご理解あるお客様で感謝の気持ちでいっぱいです。
そして無事にガラス交換も済み、２回目の納車をさせてもらいました。
大抵はこのあとの話で、こんな良い事がありました。
なんてオチが来るのですが、今のところ特にないようです。
けどこの場でブログとして誠実アピール（自分で言うな？！）
をさせていただいて、良しとしましょう！！
そんなわけで（どんなわけだ？）最後にガラス交換の様子を見てもらい、
今日の日記を終わりにしたいと思います。
では！！
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