リーダーの役割 資生堂美容室 横浜店の店長の言葉

ガイアの夜明けで取り上げられていた資生堂美容室の横浜の店長の言葉ですが、大変共感しました。

以下がその言葉です。

「リーダーの皆さんに期待することはメンバーの力を最大限発揮させること。それでも売り上げ目標が達成できないのであれば、ノルマが間違っている。」

まさにそのとおりですね。

働く人が疲弊している職場がありますが、リーダー次第で、組織はいきかえります。目標が高すぎて社員が最初から諦めているようなことはありませんか？

歩合ばかりが大きい給与システムでは、給与が安定しませんし、そういう企業では本当の意味でのいい社員は集められません。これからの時代はチームで仕事をしていくことで企業全体の売り上げを伸ばすことが求められているのです。そういう意味では、資生堂美容室の改革によるチーム制は、なかなか良かったと思います。

チームリーダー同士がいい情報を共有し、対立構造をつくらずに、いい意味で競争して全体が伸びていくという仕掛けがどの業界でも必要だと思います。