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毎日お客様に恵まれて、可愛いスタッフたちに囲まれて、とても幸せな毎日を過ごさせて頂いておりますが、唯一やりたくない仕事があります。

 

 

 

それは「失客カルテの整理」です。

 

 

 

一定期間来られなくなったお客様のカルテを確認し整理していくのですが、中には長い間来てくださったお客様のカルテもあったり、前回とても気に入ってくださったお客様のカルテもあったり、そのカルテを見るたびに本当に辛くなります。

 

来られないと言う事は、wiseに来る価値がなくなったから。

 

本当に辛くて泣きそうです。

 

いつもは色々作業するときはみんなでワイワイ言いながらやっていますが、この時ばかりはみんな泣きそうな顔でやっています。

 

 

でも本当に辛くて泣きたいのは来られなくなったお客様です。

 

通える美容室はあったほうがいい、ずっとwiseに通ってた、wiseだと安心できる、wiseに行くのが好きだった・・・

 

それらの想いに応えられなくなった我々の力不足です。

 

失客カルテに、「もっと頑張れ!」と言われている気がします。

 

お客様にそんな想いをなるべくさせないように、もっともっと頑張らなければいけません!

この日はさすがに凹みますが、また明日から頑張ります!!

 

 

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