[ほぼ日] 店員の土下座写真を晒したモンスタークレーマーの顛末 | 白鳥友康のブログ アメブロ出張所

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一般社団法人ソーシャル・マーケティング協会 代表理事 白鳥友康のブログ。

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アルバイトが不適切な写真を投稿して炎上した事例は枚挙に暇がないですが、お客側の不適切写真が炎上を引き起こした事例は珍しいです。

ただ、この現象には重要な事実が含まれています。「フェアでないことは、みんな分かる」ということなのですよ。制裁を加えることが正しいかどうかは別として「何かが間違っている」と感じる人間が多い事柄は、ソーシャルメディアでは炎上の火種ということですね。詳細は記事にて。


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動きの早いソーシャルメディア業界の情報の中から、これだけは読んでおきたいニュースを、一般社団法人ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥がピックアップ!

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