怒ってる？

両国のカフェ・ヴェローチェから

店員Ａ「いらっしゃいませ～」

フロアーに背中を向けコヒーカップを洗いながらも

入口を何回も見ています。

二度見どころではありません。

洗っている最中に何回も見ています。

では、入口近くには、店員はいないのかというと・・・

入口近くに立っている別の店員が、入ってくる客に

「いらっしゃいませ」の言葉がけを行っています。

これが客のリピートにつながっているのです。

実際、筆者がそのリピーターだから間違いありません。（笑い）

客が自分を認められた、歓迎されたと感じる瞬間です。

そう感じるためには、入口の店員だけでなく、

店全体の雰囲気を、「お客様、ようこそいらっしゃいました」状態に

作り上げる必要があるわけです。

時間差声掛け、継続的な声掛けはその一つの方法に過ぎません。

ポイントは

実は、声を掛けるタイミング。　これがポイント。

このポイントを押さえるために必要なものは何でしょうか？

それは、

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ファシリテーターに必要な基礎を身につけるには、

こちらから

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

入ってくる客から目を離さないことです。

表情を観る

ファシリテーターにも同じことが言えます。

つまり、話しの中身そのものを理解する力ではありません。

観察力です。

観察しているとこの意味が分かると思いますが、

顔の表情は時間、状況によっていろいろ変化します。

言葉で言っていることに耳を貸さないで、顔の表情や全体のしぐさを

観ていると、心で言いたいことが分かります。

つまり、心と頭が一致している（心と頭が同じことを考え、感じ

それに基づいている）時は、顔の表情が活き活きしています。

一方そうでないときは、顔の表情が歪んで見えます。

一例として挙げると、

チョーヤ梅酒のＣＭで

鈴木杏「お母さんはシワシワ～　怒ってる？」

高畑淳子「怒ってないわよ」と言っているが、

　　　　　　氷をわしづかみにとって砕いているシーンがあります。

あなたは、この最後のシーンをどう感じますか？

言葉通り、高畑淳子は、「怒っていない」と感じるでしょうか？

あるいは、言葉では、「怒っていない」と言っていますが

明らかに、彼女は怒っていると感じるでしょうか？

あなたはどう感じますか？

言葉ではなく、顔やしぐさは心の鏡となっています。

顔やしぐさから本音を引き出す力をつけるには、

ここから

まっすぐ書くために必要なものとは？

高円寺まちの駅書道教室から・・・

墨汁のたっぷり入った皿に筆を浸し、

ググッと、筆を左から右へ進める。

Ａさんが書いているのは、楷書体だ。

新春書き初めのテーマは自由ですが、

師範の先生が書かれた文字が「龍」なので

どの参加者も自然と「龍」になったのは

偶然ではない。

師範「ここは筆を一旦止めて、筆を入れ替えると楽に書けます」

　　　「ここははらうよりは、止めると、字にボリュームがでますね」などと

　　　おっしゃられるのですが、その度毎に、参加者はうなずく。

その説明に

一つひとつ、「なるほどね」と感心している間もなく、

次々に、行書体、続いて草書体とその書き方のポイントを

説明していく。

そうは言われても、参加者は、当然師範のようには

書けない。

バランスが悪かったり、文字が大きすぎたり、

墨がかすれたりしている。

「結構難しいもんだなあ」と思いながら観ていると、

参加者の一人が半紙を４つ折りにした。

直ぐには書かず、手でイメージして、空中で文字をなぞっている。

そして、いよいよ書き始める。

決まった！バッチリだ。

師範のところへ持っていくと、

「◎をあげましょう」などと言ってくださり、ササッと◎を書いている。

見事な出来栄えだ。

書道のポイント

一通り説明が終わったところで、Ｂさんが尋ねる。

Ｂ「どの書体にも通じるポイントは？」

師範「小手先の筆さばきは別として、軸をしっかり決めることよ」

Ｂ　「へぇ～」

そこで筆者が尋ねる

「やっぱりそうですか。　では軸が決まっていないと

　どうなりますか？」

師範「書がまっすぐならないわね。　どこか曲がっていたり、

　　　ブレたりするわね」

人生と同じだ。

しっかりした軸があるのないのとでは、大違いだ。

一日や、二日では、目に見えてわからないが、

1年、3年、5年では大違いだ。

まっすぐ自分軸を決めて進むことが大切だ。

目の前ばかりに気をとられていると・・・

自宅から・・・

頂いた年賀状を観ていると、

いろいろなことが書かれています。

今日はその中からお伝えします。

「今年をどのような年にしたいですか？」と

書かれている年賀から以下のことがふと頭の中に浮かびました。

それは、次のことです。

年間計画を立てるポイント

あなたもそうだとおもいますが、

毎年、年初めに年間計画をたてていると思います。

そこで、年間計画を立てる際に気をつけていることがあります。

筆者の体験ですが、目の前の人や事象だけに注力していると、

近視眼的になって、全体を見逃してしまいます。

後で、“しまった”と感じざるを得ないことがたびたびありました。

恋愛でも

例えば、恋愛なんかそうですよね。

目の前の美しさに魅せられてしまい、全体像が見れなくなって、

肝心なところを見過ごすことは、苦い体験として記憶の中に

少し・・・　本当は一杯あります。

実は、このことは恋愛だけではなく、

会議やセミナー、研修でも同じことが起きています。

目の前に注力するあまり、全体を見過ごしている、

リーダー（候補）、や講師は多いのではないでしょうか？

ここに気づくことが、今の次元の一つ上の会議、

研修につながります。

その結果、「あ～ら、不思議、今までうまくいかなかったことが、

今回は、思った以上にうまくいった」と

いうことになるのです。

これは、本を読んで頭でわかるものではなく、

体験から掴みとるものです。

今回この体験を期間限定で無料体験できます。　

↓　
無料体験

お正月プレゼントとして、1月10日まで無料です。

お知り合いの方にも進めていただければ、嬉しいです。

↓　
無料体験