まだ問題に引っ張られているの? | 人間関係ファシリテーターの体験学習循環過程

人間関係ファシリテーターの体験学習循環過程

ファシリテーションとはグループから最大を引き出す技術ですが、人間関係ファシリテーションは様々なファシリテーションがあるなかでもその根幹をなすものです。 ここでは体験学習の循環過程をもとに話を進めていきます。



コーチングの現場から・・・



人間関係ファシリテーターの体験学習循環過程


問題、問題、問題、

ある企業でマネージャにコーチングを

行っているときでした。

そのマネージャは筆者(内村)に対し、

色々おっしゃってくれましたが、

そのほとんどは、問題に関するものでした。

さらに、その問題は、他人のせいにしているのが

ほとんどでした。

例えば、こんな感じです。

Aマネージャ:

「私は、マネージャとして、

出退勤の調整をしているんですが、

早番、遅番が決まっている中から、

突然休む人がでてくるので、

人の配置がもう大変なんです。」

内村「なるほど。どのあたりが大変ですか?」

Aマネージャ

「人の配置ですね。その調整に時間が15時間以上

取られてしまうんですよ。

他にもやらなければならない

仕事が山ほどあるので、

それを残業でこなしているんです。

もうどうしようもないですよ。」

明らかに、Aマネージャは、

自分の周りは、問題だらけで、

自分にはやらなければならない問題が

山積みになっている。

と訴えています。

ここで、Aマネージャは大きな

勘ちがいをしています。

それは・・・

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