村山戦略マーケティング研究会のショートケース･ディスカッションに参加
「リクルート」と「ブック･オフ」についてディスカッション
相変わらず事務局の方々のプレゼンには頭が下がる。
さて、少し遅れて到着したので、なかなか波に乗れなかったが、
リクルートのビジネススタイルってセコムに似ているなと感じた。
ただ、HRシステムが全然違う。
色々で面白いなぁ。
面白かったのがブックオフ
数ある店舗のマネジメントとして
アルバイトでも判断・作業が可能なように徹底して簡素化を図っている。
その中で、店舗ごとの店員の活性化を行っている。
一方、中古車のガリバーでは
店舗の作業は簡素にして高いノウハウを本部で持ち
高度な判断は一括して本部で行っている。
現場を抱える企業で、人手不足に対応するには
ノウハウをどこに蓄積し、どこからどこに提供し
どこで簡素化を行うのか？
今後、色々と考える上での潜在的なインプットになった。
勿論、簡素化とは機械化やプロセスの変更
マニュアル化、様々な手段がある。