【重要】BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE新規登録エラーに伴う『BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN JAPAN』BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE会員先行抽選受付の期間延長および当落結果発表日変更のお知らせ
【重要】BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE新規登録エラーに伴う『BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN JAPAN』BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE会員先行抽選受付の期間延長および当落結果発表日変更のお知らせhttps://t.co/bB5pdr6KsF
— BTS JAPAN OFFICIAL (@BTS_jp_official) February 10, 2026
この度、アクセス集中によるサーバー負荷の影響により、BTS JAPAN OFFICIAL MOBILEサイトにアクセスできない事象や、新規登録処理が正常に完了しない事象が発生しておりました。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
これに伴い、2026年2月10日(火)23:59までの受付を予定しておりました『BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN JAPAN』のBTS JAPAN OFFICIAL MOBILE会員先行抽選受付を、以下の期日まで受付期間を延長させていただきます。
【BTS JAPAN OFFICIAL MOBILE会員先行抽選受付】
■変更前
受付期間：2026年2月5日(木)13:00~2月10日(火)23:59まで
抽選結果確認・入金期間：2026年2月19日(木)11:00~2月23日(月・祝)23:00まで
■変更後
受付期間：2026年2月5日(木)13:00~2月12日(木)23:59まで
抽選結果確認・入金期間：2026年2月20日(金)11:00~2月24日(火)23:00まで
※お申込み日時による当落結果への影響はございません。
特設サイトより詳細および注意事項をご確認の上、お申込みください。
【重要】システム障害の復旧とアカウント状況ご確認のお願い
アクセス集中によるシステム障害は現在は復旧しており、正常に新規登録いただける状態になっております。
新規登録手続き中にエラーが表示された方、およびログインができない方は、大変お手数ですが下記手順にてアカウント状況のご確認をお願いいたします。
ログインが完了できましたら、そのままチケット先行へのお申込みが可能になります。
■アカウント状況の確認手順
新規登録時に「お支払い処理エラー」や「アクセスエラー」が表示され、再手続きの案内が出た方も、アカウント作成が正常に完了している可能性がございます。再度新規登録を行う前に、まずはこちらをお試しください。
1. ログインを試す
新規登録画面で入力されたメールアドレスにてログインをお試しください。
ログインはこちら
ログインIDまたはパスワードに誤りがある場合：「ログインIDを忘れた方はこちら」 「パスワードを忘れた方はこちら」より情報を再設定し、再度ログインをお試しください。
ログインのロックがかかっていた方：現在、一時的にロックを解除いたしました。お手数をおかけいたしますが、再度ログインをお試しください。
2. 上記でログインができない場合
再度、新規登録の手順を進めてください。(※1つのメールアドレスにつき、登録できるアカウントは1つのみになります)
新規登録はこちら
「既にこのメールアドレスは登録されています」と表示される場合： 既にアカウントが作成されています。上記「1. ログインを試す」の手順を再度ご確認ください。
■重複登録・返金に関するご案内
同一のメールアドレスで複数登録(決済)された方
2月5日以降、同一のメールアドレスで重複して登録されている場合は、「一番最初に作成されたアカウント」のみを有効とし、残りのアカウントは削除のうえ、重複分を返金させていただきます。
※返金に関する詳細は、後日対象者の方へ個別にご連絡いたします。
複数の異なるメールアドレスで登録された方
恐れ入りますが、異なるメールアドレスにて複数登録された場合は、返金の対象外になります。
■決済に関する補足事項
上記エラーの影響により、ログインは可能でも「決済処理のみが完了していない(保留)」状態になっている場合がございます。 これらは現在順次処理を行っております。そのため、新規登録タイミングとは異なる時間に後日決済が実行される可能性がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
ポスト お借りしました。
