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スタッフの評価基準を考える前にすること
こんにちは、菅（すが）です。
あるクライアントさんとのコンサルティング中のことです。
こんな悩みをお聞きしました。
スタッフの評価基準をどうすればいいのか？
それがなかなか決まりませんでした
なるほど。
確かにスタッフの仕事をどう評価するか？
それはスタッフのモチベーションに直結します。
自分の仕事を正しく評価してもらえる
そう働く人が感じられたのならそれだけでも成長速度が変わります。
だから、
きちんとした評価基準があることでもお店の売上は大きく変わります
しかし、
その一方で、
店舗スタッフの評価の仕方は様々です
だから、
「どうしていいの？」と悩んでしまう
ただね、
もしあなたが、
「 どうやって評価したらいいのか？ 」と考えているとしたらそれ自体が問題かもしれません
なぜなら、
評価方法を悩む
ということは、
あなたの中で評価の基準が定まっていない
ということですから。
逆に言えば、
あなたの中で「 何を一番に評価するか？ 」というが明確なら自ずとスタッフの評価基準も固まっていく
と言えます。
要するに、
あれもこれも大事！となるからスタッフも迷って動けない
ということだと思ってください。
そこで、
評価基準を考える前にこの質問に答えてみてください
【問題】
あなたのお店が成長し続けるとしたらそれはどちらを選んだ時でしょう？
A:店舗全体の売上で評価する
B:スタッフ個人の売上で評価する
ちなにに、これ、
どちらも正解です
チームワーク優先でも個別能力優先でもどちらも伸びますから。
大事なのは、
チームワークを一番大事にするのか？
それとも、
個々の努力と能力を一番大事にするのか？
という、
優先順位をはっきりすること
逆に、
あるときは「チームワークが大事」と言い
またある時は「それぞれが頑張らないといけない」と言う
という感じで、
時と場合によって基準がバラバラだ
となると、
スタッフさんも迷って動けなくなります
もし、
あなたが人を育てる立場ならぜひ覚えておいてください。
私一人が頑張ったらみんなと足並みが揃わなくて迷惑掛けてしまわないだろうか・・・・・
そんな遠慮が人の成長を妨げる最大の要因です
だから、
遠慮して迷わなくていいようにすると一気に成長するスタッフが出てきます
また、
そうやって、
優先する評価基準を決めるとスタッフもあなたも動きやすくなります
店舗運営の場合は他のスタッフとの連携も大事な要素です。
その時に、
チーム全体の成績を最優先した方が良いのか？
それとも、
それぞれ個々の能力をしっかり発揮した方が良いのか？
という基準が明確だと安心して動くことができるようになりますよ。
いうなれば、
あなたがスタッフの行動にお墨付きをつける
ということですね。
先ほども言いましたが、どちらも正解です。
どちらを選んでも成長できます。
だからこそ、
ぜひあなたなりの正解を考えてみてください
あなたなら何と答えますか？
【問題】
あなたのお店が成長し続けるとしたらそれはどちらを選んだ時でしょう？
A:店舗全体の売上で評価する
B:スタッフ個人の売上で評価する
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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