驚くほどスタッフが成長しました
こんにちは、菅(すが)です。
この仕事をしていると、
違うクライアントさんから同じようなご報告を立て続けに受けることがある
ということがたまにあります。
まさに、今週はそんな1週間になっています。
今回立て続けにご報告をいただいているのは、
スタッフが予想以上に活躍してくれてビックリしました
というお話。
たとえば、あるクリーニング店経営者さんはこう報告してくれました。
───
○○をして良かったと思います
自分が思っていた以上に、
スタッフがお勧めの声掛けをしてくれるようになりました
その結果、
いままで平日10万円行くことも無かったお店で16万円くらいの売上を連発しています
───
と教えてくれました。
また、
その方とは別のクリーニング店経営者さんからはこんなご報告をいただいています。
───
××をしたところ、
一気にお店の雰囲気が変わりました
まさか、
いきなり客単価トップのお店になるとは思っていませんでした
驚いています。
───
と、教えてくれました。
さらに、ある美容院経営者さんはこう教えてくれました。
───
驚愕の出来事がありました。
スタッフのGから、
「 △△をしたら月商500万円が現実の目標になるはずです 」
「 そのためにこんな準備をして、
こんな勉強をする必要があると思います。 」
と、とても現実的な提案がありました。
あまりにも飛躍していて、
思わず少し時間を掛けるようアドバイスをしたのでが、
きちんと考えた提案なので実際にやったら上手くいくと思います
売上が伸びてその分ボーナスを出さなきゃいけなくなりそうです。(笑)
───
また、あるリラクゼーションサロン経営者さんはこう言われました。
───
スタッフのYが次回予約を取れるようになってきました
新規のお客様だとかなりの確率で次回予約を取れるています。
いままでどう説明しても取れなかったのに少し変わってきたみたいです。
───
読んでいただいてお解りのように、
スタッフが成長してビックリした
というご報告をいろいろな業種のクライアントさんから受けています。
ところで考えてみてください。
経営者が驚くほどスタッフが成長する
そんなことが起こったとしたら、
それは何があったときでしょうか?
もちろん、皆さんいろいろな事をされていますよ。
単純に、
○○をしたからスタッフが成長したという単純なお話ではありません
でも、一つ確実に言えることがあります。
それが、
業界の常識を超える客単価をいただけるようになったからスタッフが変わった
ということ。
やっぱり、
たくさんお金をいただく
というのは大きなことです。
お金に見合った仕事をしないといけない
と、
責任感を持つきっかけ
にもなりますし、
自分の仕事はこれほど価値がある仕事なのだ
と、
自信と誇りを持つきっかけ
にもなります。
そして、
責任感と自信と誇りがあるスタッフはやっぱり働きぶりが違います
スタッフ教育と言うと何かを教えるようなイメージがあるかもしれません。
でもね、
何かを教えるよりまず高いお金をいただけるようにする
その方がスタッフが急成長したりするものですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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