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値上げをする一番の理由とは？
こんにちは、菅（すが）です。
突然ですが問題です。
あなたのお店のお客様が一番困ることは何でしょう？
先に言っておきますが、
答えは「値上げ」ではありません
たしかに値段を気にする方はたくさんいます。
しかし、本当はそんなことよりずっとお客様が気にされることがあります。
それが、
買えなくなる
という事。
つまり、
お客様は値段が高くなるより買えなくなることの方がずっと困る
というお話ですね。
クライアントさんのひとり、ながいクリーニングさんがブログでこんな記事を紹介されていました。
───
あるお客様から、
値上げの問い合わせがありました
しかし、
その後来店されてこう言われたのです。
「 先ほどは失礼しました。
私の本意は少々値上げをして頂いても構いません
このお店が無くなることが困るのです
これからもよろしくお願いします。 」
───
大事なことなのでハッキリ言います。
値段の高い安いは大した問題ではありません
それよりも、
お客様にとって一番の問題はあなたのお店がなくなること
いまあなたのお店を大事にしてくださるお客様にとってこれほど困ることはありません。
高いと思ったら安いお店に行くことはできます
買うのを止めるという選択もできます
でも、
お店自体が無くなってしまったらどれほど欲しくても買うことは出来ない
だから、あなたのお店とサービスが大好きなお客様にとって値上げよりお店の存続がずっと大事。
だからこそ店舗経営者は値上げをするのです
いま、いろいろなものが値上げりして不安になっているかもしれません。
でも、そんな時はぜひ思い出してください。
「高くなってもお店を続けてほしい」と望んでいるお客様のために値上げする
そうやって、
自分のお店を評価してくれているお客様にさらに良いサービスを提供し続けるために値上げする
それが値上げの理由ですよ。
自分のためじゃない。
お客様のために値上げする
そうやって実施した値上げはきっと成功します。
論より証拠。
ぜひ、ながいクリーニングさんのブログ読んでみてください。
こちらの記事です。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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