新型コロナウイルス感染拡大時に一番にすること

こんにちは、菅（すが）です。

またもや新型コロナウイルスの感染拡大が続いていますね

こんな状況ですから経営に不安を感じている店舗経営者さんも多いのではないでしょうか？

残念ですがこのような状況では必ずその影響を受けます

わかりやすく言えば、

コロナの感染拡大で売上が落ちる

ということ。
これはもう避けようが無いことです。

でもね、だからと言って、

コロナウイルスのせいで売上が減ってもしょうがないよね・・・

と言っていたら経営者は務まりません。
では、

こんな時お店の経営者は何をしたらいいのでしょうか？

もちろん、やれることはいろいろとあります。

しかし、この状況で私が何か一つだけおすすめするなら間違いなくコレです。

───
こんな状況でも来店してくれているのは誰でなぜ来てくれるのか？その人の役に立つことが出来ないか？
と考えて実行する
───

冒頭でもお話ししたように、

いまは新型コロナウイルスの影響で売上が落ちるのが当たり前

そんな状況です。
でも、それは裏を返せば、

いま来店されるお客様はよほどの事があっても来店してくれる人だ

とも、言えます。
それはつまり、

いま来店されているお客様はお店を一番ベースの部分で支えてくれている一番大事なお客様だ

というのと同じこと。
そんな、

お店で一番大事なお客様を大切に扱うのは当たり前では無いですか？

でも、お店の経営が順調な時にはそんな大事なお客様のことを考えることがおろそかになりがちです。

だからこそ、いましっかりとその人のことを考える。

変わらず来店されているお客様はなぜこんな時でも利用してくれるのか？
いったい何が良くて自分のお店に来てくれているのか？

と考える。
そして、

いま変わらず来店されているお客様が困っていることは何か？

いま変わらず来店されているお客様の役に立てたとしたらそれは何をしたときか？
自分が持っている設備や知識でとても喜んでもらえたとしたらそれは何をしたときか？

と考えて実行する。
そのうえで、

その価値に見合った料金をきちんといただく

それができたら、こんな時でもやっぱり売上は上がっていきます。

誰かの役に立つからお金を貰える

これはビジネスの基本中の基本です。
いまは、

コロナでお客様が減っている

そう見ることもできます。
しかし、

コロナでも変わらず来てくれるお客様がいる

そう見ることもできます。
お客様の数が減る不安はよくわかります。

でもね、
だからこそ、

目の前のお客様の役に立つことをする

そう考えてみてください。
それが結局は集客にもつながります。

逆に言うと、

目の前のお客様を満足させられないお店では集客も上手くいかない

とも言えます。

くどいようですが大事なことなのでもう一度言っておきます。

目の前のお客様の役に立つことをする

それがいま一番にすべきことです。


それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。
 

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