なぜスタッフを雇うのか？

こんにちは、菅（すが）です。

ご存知の方も多いと思いますが、

私の仕事は経営コンサルタントです

そしてこの仕事をしていると、不思議に思う事にいくつも出くわします。
その一つが、

違うクライアントさんから同じような相談を立て続けに受けることがある

というもの。
まさに今もそんな体験をしているところです。

先週後半から立て続けにいただいたご相談というのが、

スタッフの退職や解雇などスタッフの働き方に関する相談

もちろん、細かい相談内容はそれぞれ違うのですが、

5人のクライアントさんから立て続けにスタッフについて相談を受けた

そんな1週間でした。

そこで、今日は、

スタッフの働き方に悩んでいる経営者さんがまず考えること

これお話しておこうと思います。
つまり、

そもそもなぜスタッフを雇うのか？

という根本的な問題ですね。

ところで、この質問。
あなたなら何と答えますか？

もちろん、正解はいろいろとあるでしょう。

でもね、経済学的には理由は一つです。
その理由というのが、

利益を最大化するため

要するに、

スタッフを雇った方が儲かるからスタッフを雇う

これが、

経済の面から見た唯一のスタッフを雇う理由

だといえます。

逆に言うと、

経済的合理性が無いのにスタッフを雇い続けるにはそれなりの理由が必要

というお話。

もう少しかみ砕いて言うと、

スタッフの働き方の問題に直面した時

それは、

お店の利益に貢献しないスタッフをなぜ雇い続けないといけないのですか？

そんな問いかけを受けているときだと思ってください。
もちろん、

○○さんは利益には貢献していないけれども××だから働いてもらう意義がある！！

そう思えるのなら、その人を雇い続けるのも大事です。
でもね、

利益にも貢献していない

しかも、

誰も一緒に働きたいと思わない

そんなスタッフを惰性で雇い続けている

そんな状態だとろくなことが起こりません。

たとえば、

売上が落ちていったり、

お客様からのクレームにつながったり、

スタッフ同士の喧嘩に発展したり、

あえて極論を言ってしまえば、

お店で起こる問題の９割は利益貢献しないスタッフを惰性で雇い続けるからだ

と言えてしまうくらいです。

それは、逆に言えば、

きちんと利益貢献できるスタッフばかりになると経営者さんの悩みの９割は解決できる

ということ。

だから、

スタッフの働き方の問題に直面した時はまずこう考えてみてください

このスタッフの言い分を聞いた方が利益が増えるのか？それとも拒否した方が利益が増えるのか？

意外と儲かる儲からないを基準に判断した方が良い場合は多いですよ。

今の営業時間を維持するため・・・
今のシフトを維持するため・・・
今の商品サービスを維持するため・・・・

そんな基準でスタッフの働き方に悩んでいるのなら、

そもそもそれが必要なのか？
それを維持することで儲かるのか？

そう考えるほうが正しい判断を下せるケースは多い

これは頭の隅に置いておくといいですよ。

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
 

なお、

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