美容院で年間６０万円使うのはどんな人か？

こんにちは、菅です。

先日のことです。

島根県のある美容院経営者さんがコンサルティング中にこんなことを教えてくれました。

───

うちのお客様でずっと来てくれている高齢のお客様がいるんです

そのお客様は、

「　ここへ来るといつもきれいにしてくれてとっても気持ちがいいの　」
「　ここへ来るのが私の唯一の楽しみなの　」

と言ってくださって、

毎週来店してくださるんです

そして、それがご家族の方も解っているので、

送迎など家族の方も全面的にサポートしてくださっています

───

なるほど、

おばあちゃんがヘアサロンに行くのをとっても楽しみにている

だから、

毎週お店に来てくれる

そして、

家族もそのサポートをしてくれる

その結果、

ご本人もお店の方もご家族も嬉しい

これってとっても素敵なお話ですね。
だから、この話を聞いた時、

「　美容師さんならではの素晴らしい体験だなぁ、、、　」

そう思っていました。
ところが、

次のひと言を聞いて思わず椅子からずり落ちそうになりました

その、

ひと言というのが、

こちら。

───

その方は、

毎回１万円くらいの施術なんです

そして、

３回に１回パーマをされています

───

さて、

【　ここで問題です　】
「　毎週１万円の施術を受けて３回に１回パーマされるお客様　」
このお客様の年間利用金額はいくらになるでしょう？

さて、

暗算できましたか？

確認のため順番に計算してみましょうか。
まず、

毎週１万円の施術を受ける

この計算です。

１年は約５２週です

だから、

毎週１万円のお客様は年間約５２万円のご利用

そして、

３週間に１回パーマをかける

ということは、

年間１４回パーマをかける

という事です。
仮に、パーマの料金が８，０００円だとすると、

１４回　×　８，０００円　＝　１１２，０００円

つまり、

パーマで年間約１１万円のご利用

だから、

合計すると・・・・、

単純計算で約６３万円

はい。
つまり、

このおばあちゃんは年間６０万円くらいは美容院で使っている

というお話です。

ね？

計算してみるとビックリでしょ？

だから驚いて、

「　いったいこの方の年間利用金額はいくらくらいになるのですか！？　」

と聞いてみたのですが、この美容院経営者さんはこう答えました。

───

もう１年半くらいはこのペースなので・・・、

年間利用金額は６０万円くらいですね♪

───

もう、

当然のようにサラッと言われてしまいました(笑)

そりゃ、椅子からずり落ちそうにもなるってもんです。

この仕事をしていると、

地方なので高いものは売れないんです

とか、

高齢の方は財布のひもがきついのでなかなか売れないんです

とか、

そもそもそんなお金持ちなんていないんです

なんて、さも当然のように言われます。
でもね、

それは間違いです

今回の事例はたまたま鳥取でしたが、

私のところには日本のあちこちから似たような事例が届いています

だから、断言します。

お客様が本当に満足できる施術を提供する

それが出来れば、

普通に１万円以上もらえるお店になる

そして、

頻繁にリピートしてもらえるので年間１０万円以上は普通にいただける

そんなお店になるものですよ。

「　高いと売れない　」

それは、

「　どうやって高く買ってもらうか？　」と考えない人の妄信だ

と言えますよ。
だって、実際に高くても売れていますから。

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。

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