高額商品をおすすめできない人の勘違い

んにちは、菅です。

このブログで何度も紹介してきていますが、

私がお店のお手伝いをするときにほぼ間違いなく客単価が上がります

なぜなら、

高額商品が売れるお店になるようにサポートするから

ところが、

高額商品を初めて売るときに経営者さんやスタッフさんからほぼ間違いなく出てくる質問があります

それがこちら。

───

うちのお客様はそんな高額なサービスを利用する人は多くないと思います。

それなのに、

そんなに高いものをおすすめしたら失礼じゃないでしょうか？

───

なるほど。

確かに、

買うつもりもない物を店員さんからおすすめされる

それはお客様にとって迷惑なことです。
だから、

お客様に必要ない物をおすすめするとお客様が離れていく原因になります

でもね、

ちょっと待ってください

先ほどの質問は「　必要ない物をおすすめしたら失礼じゃないか？　」という話でしたか？

もう一度紹介してみますね。


高額商品を初めて売るときに経営者さんやスタッフさんからほぼ間違いなく出てくる質問があります

それがこちら。

───

うちのお客様はそんな高額なサービスを利用する人は多くないと思います。

それなのに、

そんなに高いものをおすすめしたら失礼じゃないでしょうか？

───

はい。

気が付きましたね。

多くの経営者さんは、

いらないものをすすめたら失礼なのでは？

とは言わずに、

高い物をおすすめしたら失礼なのでは？

と気にするものです。
でも、それっておかしいですよね？

値段を基準にすすめるかどうか？と考える

ということは、

高いからあなたは買えないんじゃない？

とお客様に言っているのと同じです。

はい。
それってめちゃくちゃ失礼ですよね？

お客様に高額商品をおすすめするときに一番に気にするのは値段ではありません

なぜなら、値段を気にすることはお客様に対して失礼だから。

そうではなくて、

「このお客様にとって本当に必要なことか？」ということを一番気にする

それこそが、

高額商品を売れるお店になれるかどうか？を決める一番の要素です

もし、あなたが、

お客様に喜んでいただいてそれに見合ったお金をいただきたい

そう考えているのなら覚えておいてください。

「　高いから買わないかもしれない　」と考えておすすめしないのはお客様にとても失礼なことです

気にするのはそこではありません。

このお客様に本当に必要なものをしっかりおすすめする

そこだけ勘違いしなければ、難しいことを考えなくても高額商品も売れるものですよ。

大事なのは値段ではなくてお客様が良くなるかどうか？

言われてみればあたりまえのことでしょ？

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

８月開催参加者募集中です
美容院経営者のための働き方改革セミナーのご案内

著書はこちら

こんな美容院は100%つぶれる―繁盛するヘアサロンが実践する非常識な成功法則 1,620円 Amazon