繁忙期の経営者さんが絶対に忘れてはいけないこととは？
こんにちは、菅（すが）です。
そろそろ春の繁忙期という方が多いようですね。
さて、あなたに質問です。
この春の忙しい時期に何を意識すれば人が育つ繁盛店になるのでしょうか？
もちろん、いろんな答えがあるとは思います。
ただ、先週から今週にかけて電話コンサルティング中に話題にする機会が増えていることが１つあります。
つまり、
繁忙期の経営者さんが絶対に忘れてはいけないこと
そんなものがあるということです。
普段、
私はクライアントさんに「 こうしてください 」と言うことはほとんどありません
なぜなら、
コンサルタントに言われなくても皆さん大事なことはわかっているから
だれだってわかっていることを言われたら嫌じゃないですか。
言われたら嫌なだけ、しかも言われなくてもやってくれている
そんな状況なのですから言う必要なんてありません。
でも、
この時期だけはどうしても言いたくなる事が一つあります
なぜなら、
どれだけ分かっていても何度も確認する意味がある
と思っていることだから。
その、
何度も確認する意味があるほど大事なこと
それが、
理念
つまり、わかりやすく言えば、
「 なぜこの会社は存在しているのか？ 」ということを説明した言葉
ですね。
実践的な話をするコンサルタントさんで理念の話をする方ってあんまり見たことがありません。
でもね、
理念は人材育成に必要不可欠なものです
また、それと同時に、
理念は売上アップにもものすごく役に立ちます
それなのにこの時期は、
忙しいから目の前のお客様をこなすことでせいいっぱい
そんな状況になりやすい。
そしてその結果、
繁忙期はスタッフがミスしたりトラブルを起こしたりすることが起こりやすくなります
しかし、そんな時でも、
きちんと理念を確認しておけば慌てておかしな対応をする危険性を最小限にできるのです
もし、今あなたのお店が忙しくなってきているのなら、ぜひ覚えておいてください。
忙しいときこそ理念を思い出す
すごくシンプルですがとても効果が高いことですよ。
繁忙期は多くのお客様に利用していただけるタイミングです。
ぜひ、
理念を生かしてお客様を最高に喜ばせてあげてください
なお、
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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