スタッフが素晴らしい働きをしたときに何をすればいいのか? | 繁盛店をつくる人材育成の方法

スタッフが素晴らしい働きをしたときに何をすればいいのか?


こんにちは、菅(すが)です。
 
突然ですが、あなたに質問です。
あなたは、
 
スタッフが素晴らしい働きをしたときに何をしますか?
 
こんな問いを投げかけられたらあなたなら何と答えるのでしょうか?
もちろん、正解などありません。
 
ただ、
 
「 スタッフが素晴らしい働きをしたときには褒めるのがいいのでは? 」と思っているとしたら、それはちょっともったいないことをしていたかもしれません
 
なぜなら、
 
人が育つ会社を作りたいのなら褒めるよりももっと良い方法があるから
 
たとえば、今お手伝いをしているクリーニング店モームさんではこんなことがありました。
 
経営者の鬼澤さんがお店に入るときのことです。
ある変化に気が付きました。
 
つい先日までは花火のイラストがガラスに書かれていました
 
それなのに、
 
今日見てみるとお月見のイラストに変わっているではないですか
 
つまり、
 
店舗のスタッフの方が気を利かせて季節に合わせた店装に変えてくれた
 
ということが起こったのです。
 
さて、あなたが鬼澤さんの立場なら何をしますか?
そうやって指示される前に気を利かせてくれたスタッフにどう接したらいいのでしょう?
 
実はその話はすでにこのブログに書いてあります。
 
もし、あなたが、スタッフが素晴らしい働きをしたときには褒めるのがいいのでは?と思っているのでしたらぜひ、読んでみてください。
 
人が育った会社では意外とスタッフは褒めていないものですよ

では、どうぞ。
 
 
 
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。