スタッフ同士のトラブルの解決方法
こんにちは、菅（すが）です。
昨日、このブログで、売上が突き抜けたクリーニング店 としてご紹介している、クリーニングやましたの山下恭平さん からこんなご相談を受けました。
───
先日お話しした○○店のAさんの件です。
前回、
Aさんがお店でほかのスタッフの方に協力してもらえなくて苦労している
という話をしたと思うです。
でも、最近○○店になるべく顔を出すようにしたら、どうも、ちょっと違うみたいなんですね。
でも、最近○○店になるべく顔を出すようにしたら、どうも、ちょっと違うみたいなんですね。
Aさんは○○店では一番経験が浅いんです。
だから、仕事でわからないことも多いし対応を間違えることもある。
それにもかかわらず、
「 ミーティングでこう決まったからこうしてください 」
と、
自分より古株のBさんに指示を出している形になっている
でも、Bさんから見たらAさんは自分より経験の浅い半人前に見えるわけです。
だから、
だから、
何にもわかってないのに偉そうに！！
と、素直に聞けない状況になっているみたいなんですね。
- 熱意があって頑張っているけれどもそれが空回りしているAさん
- 経験豊富でお店のことも考えてくれているけれどもAさんのやり方は気に入らないBさん
この２人に対して僕はどう接すればいいんですかね？
どんな方向でサポートしてあげればいいんでしょうか？？
───
なるほど。
お店を良くしていこうと頑張ってくれているスタッフさんが増えてくると・・・、
本人は頑張っているつもりでも空回りしている
そんな方が出てくるのはよくあることです。
あなただって、先ほどの話を聞いて、
あなただって、先ほどの話を聞いて、
「 Aさんももっと上手くやれるように少し気を遣えばいいのに・・・ 」
なんて思いませんでした？
AさんもBさんもお店や仕事のことをきちんと考えているのに、ただ、そのやり方がお互い気に入らなくてかみ合わない。
もし、そんな状況になったらどうすればいいのでしょう？
いろんな対処の仕方はあるかと思いますが、私だったらこんなアドバイスします。
そんなこと本人たちに考えてもらえばいいですよ
ちょっと冷静に考えてください。
一緒に働く相手が気に入らなくてそれが仕事にも影響している
もし、あなたがそんな状況に置かれたらどう思います。
気に入らないから手を抜いてやれ！！
とは・・・、
思わないでしょ？(笑)
普通は、
こうやって気まずい関係で仕事に影響するのは良くないよなぁ・・・
と思うでしょ？
AさんとBさんだって同じです。
普通の常識を持っている人だったら、
「 本当はこのままでは良くない 」そんなことは言われなくてもわかっているんですよ
ただ、
今はそれでも問題になっていないから見てみぬふりをしているだけ
だったら、あなたがすることは・・・・、
見て見ぬふりができないようにする
つまり、
「 今の関係は良くないと思っているんだよね？ 」
「 どうしたらいいと思う？ 」
と、聞く。
それだけだということ。
ちなみに、
さんざん、似たような相談を受けてきましたが・・・・、
偉そうに口をはさんでもいいことないですよ。(笑)
今日のお話しは、
の記事と合わせて読んでいただくと納得しやすいはずです。
ぜひ、ご一緒にどうぞ。
ぜひ、ご一緒にどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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