話を聞くときにどう聞いたらいいのか？

こんにちは、菅（すが）です。

昨日コンサルティングメンバーさんから、

話を聞くということに関してご質問をいただきました

なるほど、

「　話を聞いてください　」と言われても具体的には何をしたらいいのか？

それはわかりませんよね。

せっかくの機会なので、このブログを読んでくれているあなたともシェアしておきますね。

まず、いただいたご質問です。

───

話を聞くというとどう聞いた方が良いのでしょう？

───

はい。
そのままですね。(笑)

話を聞くといっても具体的にはどう聞いたらベストなのか？

ということが気になるというお話です。
もちろん、話を聞くのにルールなんてありません。

「　ただひたすら話を聞く　」という事に気を付けていただければ、どう聞いていただいてもOKです

意外と自己流の方が上手くいくことも多いですし。

ただ、初心者ならばこんな方法がおすすめです。

では、どうぞ。

話を聞くとは具体的には何をするのか？

1. 黙る
2. ６０秒待つ

以上。

メチャクチャ簡単でしょ？(笑)

慣れていないと話を聞くときに、

「　いいことを話してくれたら褒めなければ　」

とか、

「　きっと不思議に思うから話を聞く理由を説明しなければ　」

とか、

「　せっかっく話を聞かせてくれたのならそれを生かさなければ　」

とか、

「　話がうまく出てこないのならサポートしてあげなければ　」

なんて思っちゃいがちですよね。
確かにスタッフの成長を考えると「　アレコレとしなくてはいけない　」なんて思ってしまうものです。

でも、

実は、

話を聞くときにあなたがすることは何もありません

しいて言えば、

ただ黙って待つ

それだけです。
具体的に説明すると、こんな手順になります。

───

「　○○を聞かせて　」とお願いする

そして、

• 相手が見当違いなことを話し始めてもただ黙る
• 相手が何も話せなくてもただ黙る
• 相手が「　なぜこんなことを聞くのですか？　」と言うのなら「　聞きたいと思ったから　」と言って黙る
• 沈黙が続いてもただ黙る
• ほかのスタッフが横やりや助け舟を出そうとしても「　今は○○さんに聞いているから黙っていて　」と言ってただ黙る

もし、そうやってあなたが黙ったときに沈黙が続くようなら、

黙ったまま６０秒待つ

そして、

話が出てきたら「　聞かせてくれてありがとう　」と言う

６０秒後まで黙っていたら「　考えてくれてありがとう　」と言う

───

以上です。
こんな簡単なことならできない理由なんてないでしょ？

ただね、

この話をすると・・・、

「　そんなことをして意味があるのですか！？　」

と、不思議そうな顔で質問されるのがお約束です。

その気持ちは、よーーくわかります。
確かに変ですからね。(笑)

でもね、

黙って６０秒待つのに何の意味があるのか？

それは、

実際に黙って６０秒待ってみた人にだけ説明できること

なんですよ。
逆に、

実際に試す前の人には絶対に理解できません

ですから、ぜひ、試した後にもう一度質問してくださいね。

さて、最後におさらいです。

話を聞くときにどう聞いたらいいのか？

こう聞いてください。

───

「　○○を聞かせて　」とお願いする

そして、

• 相手が見当違いなことを話し始めてもただ黙る
• 相手が何も話せなくてもただ黙る
• 相手が「　なぜこんなことを聞くのですか？　」と言うのなら「　聞きたいと思ったから　」と言って黙る
• 沈黙が続いてもただ黙る
• ほかのスタッフが横やりや助け舟を出そうとしても「　今は○○さんに聞いているから黙っていて　」と言ってただ黙る

もし、そうやってあなたが黙ったときに沈黙が続くようなら、

黙ったまま６０秒待つ

そして、

話が出てきたら「　聞かせてくれてありがとう　」と言う

６０秒後まで黙っていたら「　考えてくれてありがとう　」と言う

───

実際に試してみて気が付いたことや、疑問に思うことがあればまたご連絡ください。

問い合わせフォームはこちらです。

あなたの感想やご質問をいただけるのを楽しみにしていますよ。

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

ありがとうございます
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