おすすめ上手になるためのトレーニング方法
こんにちは、菅（すが）です。
3月に入ってあちこちでお客さんの動きが変わってきているようですが、あなたのお店ではいかがですか？
この時期は年度替わりでバタバタする時期なので、今日は、サラッと読めてすぐに結果が出るノウハウをお話しておきますね。
ズバリ、
今すぐできるおすすめ上手になるためのトレーニング方法
・・・・、
・・・・・・、
と、
ここまで前回の記事のコピーだというのは内緒です。(笑)
さて、冗談はさておき、
こんな美容院は１００％つぶれる の出版後、多くの方が「 おすすめ 」にチャレンジしてくれているのですが、どうも壁にぶつかっている方がいらっしゃるようです。
「 スタッフと一緒におすすめしているのですがなかなか上手くいかなくて・・・ 」
最近、こんなお話をお聞きすることが増えています。
どうも、真面目な方が多いようで、
おすすめするにはサービスの説明をきちんとしないと！！
と、値段や仕組み、予約の方法など一生懸命サービスの説明をしているみたいなんですね。
そして、その結果・・・、
いや、よくわからないから。いいよ。ありがとう。
と、笑顔で断られてしまう。
これ、おすすめに慣れていない方にありがちな失敗です。
これ、おすすめに慣れていない方にありがちな失敗です。
なぜなら、
説明をすればするほどお客さんは考えるのが面倒になってしまうんです
だから、とりあえず「 いいよ 」と断ってしまう。
でも、心配は無用です。
そんな失敗を解決するのにぴったりな、
おすすめ上手になるためのトレーニング方法
というものがあるのです。
その、おすすめ上手になるためのトレーニング方法というのがこちら。
その、おすすめ上手になるためのトレーニング方法というのがこちら。
料金は最後に伝える
ただそれだけ。(笑)
そうです、読んでそのまんまです。
そうです、読んでそのまんまです。
おすすめするときに料金の説明は最後までしない
たったのそれだけのことです。
ただし、そんな簡単なことなのに、効果は抜群です。
ただし、そんな簡単なことなのに、効果は抜群です。
その証拠に、先日あるリラクゼーションサロンのスタッフKさんが面白いことを聞かせてくれました。
───
このあいだ、菅さんが、
料金は最後に伝えてください
って言われたじゃないですか。
あのあと、自分がおすすめしていたときのことを思い出してみたんです
そうしたら、私、
値段の話をするときって構えてしまって話し方が変わっていたんです
だから、
どこまで料金の話をしないで新メニューをおすすめできるか？
とチャレンジしてみたんですよ。
───
実は、そのKさんが働いているリラクゼーションサロンでは4月から新メニューを導入することになっていました。
だから、次回予約は新メニューをおすすめしていたんですが、値上げにつながることもあって上手くいかないケースがあったようなのです。
そこで、先ほどお話ししたように、「 おすすめするときに、料金は最後に伝えるようにしてみてください 」そうアドバイスしたんですね。
すると、結果はこうなったそうです。
───
だから、
どこまで料金の話をしないで新メニューをおすすめできるか？
とチャレンジしてみたんですよ。
そうしたら・・・・、
最後まで料金を言わずに予約取れちゃいました♪
しかも、２件も。(笑)
───
そうなんです。
なんと、
お客さんは料金を知らないのに予約してしまった
という結果になったそうです。
さらに、Kさんはこんなことも言っていました。
───
あ、結局、
新メニューの次回予約はですね、
１０件取れて、
店長と同じ数だけ予約入れてもらっています♪
───
どうやら、
「 新メニューになって値段が上がるから予約が取れない 」と、心配していたのにも関わらず、
店長さんに負けないくらい予約をいただいている
という結果になっているようです。
もし、あなたが、「 いまひとつおすすめが上手くいかないなぁ・・・ 」なんて悩んでいるのなら、
料金は最後に伝える
これ、試してみると上手くいくかもしれませんよ。
ちなみに、今日のお話は、前回の記事とつながっています。
ぜひ、合わせて読んでみてくださいね。
前回の記事はこちらです。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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