スタッフが自発的に動くようになったクリーニング店
こんにちは、菅（すが）です。
先日、このブログで何度かご紹介しているクリーニング店の経営者さんとが電話コンサルティングのときに興味深いことを教えてくれました。
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最近ポスティングが終わってから店舗に寄って話を聞いているんです。
そこで、気が付いたんですがスタッフみんなの気持ちが上がっているというか、やる気になっているですよね。結構。
「 すみません、今までやっておかなければいけないことだったんですけど・・・、 」
「 お恥ずかしながら、まだ解っていないところがあるので教えてください。 」
という感じで。
やってなかったことも自分達でやろうとしてくれているみたいです。
今まではいくら僕達から、「 ああしなさい 」「 こうしなさい 」と、言われてもやらなかった。
だから、「 言ってもしょうがないな 」となってしまっていたんです。
だから、「 言ってもしょうがないな 」となってしまっていたんです。
それなのに、最近は、
自分たちから聞いて来るようになってきた
という感じですかね。
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この仕事をしていると、
「 スタッフがこちらの言うことをさっぱり聞いてくれなくて困っています 」
なんて相談を受けることも多いものです。
実際、このクリーニング店さんも以前はそうだったようです。
だから、一部の真面目なスタッフさんだけがしてくれて、その他のスタッフさんはやらずに済ませてしまっていた。
当然、そんな状況ではお店の売り上げはじり貧です。
それが、今はこの若い経営者さんがお店に顔を出すと、
「 すみません、今まで出来ていなかったんで教えてください！！ 」
と自分たちから聞いてきてくれる。
もちろん、自発的に聞いてきてくれるということは、
もちろん、自発的に聞いてきてくれるということは、
それだけやる気になっているという証拠です
当然、
やる気になって聞いてくれるのですからやってくれます
そして、
やれば結果は出ます
もう、当たり前の話ですよね。
実際、このクリーニング店さんではあちこちにその成果が見え始めているそうですよ。
ただ、今日このブログでお伝えしたいのはそちらではありません。
実は、今回こんなことも教えてくれたんですよ。
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僕がポスティングしたりしているのを見て、
「 頑張ってくれているので私たちも頑張ろうと思っているんです 」
と、言ってくれて・・・・、
僕が嬉しかった
という話なんですけどね。(笑)
───
いいですよね。
スタッフの皆さんの仕事ぶりを見て嬉しくなれるお店
そんなお店ならお客さんが集まってくるのも納得です。
ちなみに、このお店でしてきたことはすでにこのブログでご紹介しています。
よかったら合わせて読んでみてください。
