汗取りが１．５倍取れてしまったクリーニング店
こんにちは、菅（すが）です。
先ほどある美容師さんと電話コンサルティングを行ったのですが、その途中でこんなことを言われてしまいました。
───
菅さんのブログで私より若い方が頑張っているのを見るじゃないですか。
するとですね、
「 ああいいな、見習わなきゃな 」と思うんです。
ただ、
それと同時にですね・・・・。
なんかうらやましくて悔しいんですよね！！(笑)
───
ああ、なるほど。
確かに、いろいろと行動して苦労しつつも、それにともなって結果が出ている人を見ると、
ああ、すごいな。見習わなきゃな。
と思うと同時に、
私はこんなに苦労しているのにその人ばっかりずるい！！
なんて気持ちにもなりますよね。
ここだけの話ですが、私もうじうじ考えるタイプなのでその気持ちはよーーーくわかります。(笑)
ここだけの話ですが、私もうじうじ考えるタイプなのでその気持ちはよーーーくわかります。(笑)
でもね、その方はこうも言っていました。
───
たしかに、
悔しくも思うんですけど・・・、
そうやって動いて結果を出している人を見ているといい刺激になるんですよ
───
確かに自分と比べて悔しくもあるんですが、そうやって頑張って結果を出している人たちを見ると、
私だって負けられない！
なんて気持ちになって、行動するきっかけにもなるものです。
だから、今日も動いて結果を出している人の話をします。
だから、今日も動いて結果を出している人の話をします。
だって、私は、あなたにも同じような結果を手に入れてほしくてこのブログを書いていますから。
ぜひ、悔しくてうらやましい気持ちになってください！(笑)
今回は、昨年末からこのブログで何度かご紹介している兵庫のクリーニング店さんのお話しです。
先週の電話コンサルティングでこんなお話をお聞きしました。
───
水曜日に２回目のミーティングでした。
前回みんなで、
「 汗取りのサービスをお勧めしよう 」という目標を決めました
１ヶ月の集計が出たので、今回のミーティングではその話を聞いたのですが・・・、
ある店舗で昨年２月は３００点だった汗取りサービスが４５０点も取れてしまいました
───
はい。
やっぱり・・・・、
バカ取れでした。(笑)
ほとんどのお店で汗取りが昨年を超えただけでなく、
なんと１．５倍も汗取りが取れてしまった店舗があったそうです
なぜ、そんなことが起こるのか？それは、逐一このブログでお話しています。
だから詳しくはそちらを読んでいただくとして、いままでお聞きしていたポイントをざっくり再確認するとこんな感じ。
・ 「 このお店をよくしていきたいので行動します 」と意思表明をした
・ 「 協力したい 」と言ってくれたスタッフを集めてミーティングを行った
・ そのミーティングで目標ややることを自分たちで決めてもらった
・ お店で「 ああしたい 」「 こうしたい 」というのを聞いてすぐに行動するようにした
そして、
その結果が、
ほとんどのお店で昨年より汗取りが取れて中には１．５倍取れたお店もあった
ちなみに、念のためにもう一度言っておきますが・・・、
普通は・・・・、
真冬に汗取りサービスは取れません。(笑)
でも、このクリーニング店では面白いほど取れてしまった。
それはなぜか？
今回のお電話で、先ほどお話しした要因にプラスしてもう一つこんなことを教えてくれました。
───
汗取りをお勧めしてやってもらえると喜んでもらえるので感覚的に楽しくなっているみたいです
───
そうなんですよ。
おすすめをする → やってもらえる → 仕上がりに喜んでくれる → おすすめが楽しくなる
という循環に入ってきているらしいのです。
この仕事を続けてきてこれは断言できるのですが、
この仕事を続けてきてこれは断言できるのですが、
お客さんが喜んでくれることほどスタッフのモチベーションが上がることはありあせん
では、
どうやってスタッフのモチベーションを上げたらいいのか？
その答えは先ほどお話ししましたよね。
・ 「このお店をよくしていきたいので行動します」と意思表明をした
・ 「協力したい」と言ってくれたスタッフを集めてミーティングを行った
・ そのミーティングで目標ややることを自分たちで決めてもらった
・ お店で「ああしたい」「こうしたい」というのを聞いてすぐに行動するようにした
たったのこれだけです。
単純なお話ですが効果はバツグンですよ。
単純なお話ですが効果はバツグンですよ。
もし、チャレンジしてみたいのなら、このクリーニング店さんのお話と、「 こんな美容院は１００％つぶれる 」をぜひ、読み返してみてください。
このクリーニング店さんのお話はこちらです。
・ 「話を聞いてください」と言われる理由（アメンバー限定記事）
こんな美容院は１００％つぶれる はこちらです。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。