意外なスタッフが活躍しだしたクリーニング店

こんにちは、菅（すが）です。

先日、
 
やっぱり売上げアップに向けて変わってきちゃいました

の記事でご紹介したクリーニング店の若い経営者さんがこんなお話しを聞かせてくれました。

―――

H店のYさんが、最近急に、

「　○○しました！　」
「　××もして上手くいきましたよ、△△するのがコツみたいです！！　」

という感じで積極的に行動してくれるようになったんですよね。

たとえば、仕事に入っていない時でも、直接自分の携帯から電話をかけてきてくれて、

「　今思ったんですけど○○は××したらどうでしょうか？　」

なんて感じで提案してきてくれたりとか。

いままでそんな感じの人ではなかったので僕の中でも印象が変りましたね

ちょっと、びっくりして。(笑)

―――

例えばね、あなたのお店にも、

ああ～、この人悪い人ではないんだけどあんまり仕事にやる気を感じられないなぁ・・・

なんてスタッフさんがいませんか？
店舗を経営していれば1人くらいそんなスタッフがいたとしても不思議ではありません。

しかし、このクリーニング店さんでは、

やる気がないように見えていたスタッフさんがいきなり驚くほどの活躍を見せてくれるようになった

と、言うのです。
いったい何が起こったのでしょう？

やる気のないスタッフがいきなり積極的になって仕事に入っていない日でも改善提案をしてくれたとしたらそれは何をしたときでしょう？

当然、私も気になりますので、この経営者さんに聞いてみました。

すると、返ってきた答えはこんなものでした。

―――

うーん。

まぁ、

ミーティングしたっていうのが一番でかいんじゃないですかね？

そこで、

こっちの意思をきちんと伝えて、みんながどうしたいのか？ということを確認できた

それが良かったんじゃないですかね。
今までは、

こっちで勝手に決めたことを「　ああしてください　」「　こうしてください　」とやらせるだけだった

だから、そこまでやる気が持てなかった。
それを、ミーティングをして、

自分たちで目標を決めて「　こうしましょう！　」と決めた

そうしてからの行動力がすごかったので。
今回お話している、Yさんも今までは、

「　こうしたいんです！　」

と、意見を前に出してくるタイプではなかったんですね。
それが、僕が、

「　こうしたいです、こうしていきたいんです！　」

と、意思表明したら結構それに乗っかってきてくれて、

「　じゃあ、こうしましょう！ああしましょう！！　」

と、言ってきてくれるので。
多分そこが大きかったと思います。

「　こうしたいんです。力貸してください。　」

って言ったのも一つ良かったことだと思うんですけど。

それに乗っかってきてくれた。

という感じですかね。

印象的には。

―――

いかがですか？

このクリーニング店の経営者さんは、

スタッフがいきなりやる気を見せて行動力が上がったのはミーティングをしたから

しかも、ただミーティングをするだけではなくて、

ミーティングでこちらの意思をきちんと表明した

そして、

みんなに目標を決めてもらって「　ああしましょう　」「　こうしましょう　」ということを決めてもらった

そのことが、スタッフが変わったきっかけだと言うのです。
実はね、

やる気が感じられないスタッフは２種類いるんです

１つが、

本当にやる気がないスタッフ

もう1つが、

やる気はあるけれど「　勝手なことはしてはいけない　」そう勘違いしているスタッフ

たとえば、

「　言われてもいないのに勝手に行動したらいけないのではないか？　」

とか、

「　言われてもいないのに勝手にお店を変えたらいけないのではないか？　」

と思っているスタッフさんですね。

でもね、

経営者にとって困るのは・・・・、

勝手にやってお店を悪くすること

ですよね？

「　勝手にやってお店を良くすること　」これは大歓迎でしょ？

だから、ミーティングで、

「　お店を良くして売り上げを上げたいんです！　」「　お店が良くなることはどんどんやってくださいね！！　」

と、経営者さんが考えているということを理解してもらった。

そうすることで、

Yさんのようにいきなり積極的になって活躍する

なんてことが起こるんですね。
ちなみに、これ、

私がお手伝いしているお店ではしょっちゅう起こります。

人材育成あるある　です。(笑)

もし、

あなたのお店でもスタッフを活躍させたいのなら、

ミーティングで意思表明をする　そして　目標ややることを自分たちで決めてもらう

この２つはお勧めですよ。
ぜひ、試してみてください。

ちなみに、このクリーニング店さんでしてきたことは何度かこのブログでお話しししています。

よかったら順番に読み返してみてください。

より深く今回の話を理解できるはずですよ。

では、どうぞ。

・　売上を上げ続けてきた話

・　売上を上げるためにまずしたこと

・　やっぱり売上げアップに向けて変わってきちゃいました

・　「話を聞いてください」と言われる理由（アメンバー限定記事）

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。