人材育成はしなくてもいい

こんにちは、菅（すが）です。

昨日あるエステサロン経営者さんから方からこんなご相談をいただきました。

―――

これからスタッフを育てていきたいので育成ステップや評価の方法を学びたいと思っています。

―――

なるほど、確かにお店の経営が順調でお客さんが増えていけばすぐに人手が足りなくなるものです。

当然、新しい人を入れて今より多くのお客さんに満足してもらう必要があります。

・・・・、

・・・・・・、

と、もしあなたがそう思っているのなら、

それは大きな勘違いです

なぜなら、

人をそだてない方が良い場合もいっぱいあるから

たとえばね、もし、

・　今のままだと施術時間が足りなくてお客様をお断りしなくてはいけない

そんな状況だとしますね。

だから、人を入れてお断りしなくても済むようにしたい。

そう思ったとします。

でもね、ちょっと待ってください。

施術時間が足りないのなら施術時間を短くすればいいのでは？

どれほどの技術でも改善の余地は常にあります。
実際、私のお手伝いしているある美容師さんは、

４時間以上かかった縮毛矯正が２時間以内で終わるようになった

なんて状況になっていますよ。
また、

お客様をお断りしたらなにか困ることになるのでしょうか？

顧客管理をしっかりしていけばすぐに気付くことになるのですが、

「　一度来たきりで二度と来ない　」そんなお客さんは一杯います。

だから、もし、そんなお客さんをお断りしたとして売上げがたったの数千円減るだけです。

問題なのは、

お客様をお断りすることでは無くて大事なお客様をお断りすること

だから、大事なお客様には事前予約を入れてもらえばスタッフを増やす必要はありません。

たとえばね、もし、

・　今のままだと売上げが足りなくて借入の返済ができない

そんな状況だとしますね。

だから、借入の返済に困らない程度の売上げを作るために人を増やしたい

そう思ったとします。
でもね、ちょっと待ってください。

借入の返済に困っているのなら解決方法は他にもあります。

たとえば、返済プランの変更の交渉をしたり借り換えをして返済回数を増やすとか。

問題なのは、

入ってくるお金より出ていくお金の方が多い

ということですから、売上げを増やすこと以外の方が効果的かもしれません。
逆に、

戦力にもならないスタッフを増やして出て行くお金ばかりが増えて行く

なんて悲惨なことになるケースも珍しくありません。

たとえばね、もし、

・　このまま歳を取ると肉体的に今のペースで仕事ができない

そんな状況だとしますね。

だから、自分が引退しても大丈夫なように人を育てておきたい

そう思ったとします。
でもね、ちょっと待ってください。

自分が引退した後が心配ならそれまでに貯金を作ってお店はたたむ

そんな選択肢もあります。
結果がわからないスタッフ育成よりも、

あなた自身が頑張って利益率が高く貯金の出来るお店にする

その方が多分効率はいいです。

つまりね、

問題の解決方法は一つではない

ということ。
お店を経営していれば解決しなくてはいけない問題はいろいろと出てきます。

でもね、

問題は解決した方がいい場合と解決しない方がいい場合がある

ということです。

人を育てるのって大変です。

いろいろと面倒くさいですし、ストレスもかかります。
当然お金もかかります。

おまけに、手塩にかけて育ててきたのにその恩も忘れて、

「　○○なんで来月でこのお店辞めます♪　」なんて軽々しく言われてしまうこともあります。

ハッキリ言ってスタッフの育成は、

リスクは山ほどあるのに上手くいかない事だらけ

そんな感じです。
だから、

人を育てる意外に問題解決の方法があるのなら人材育成はあんまりおすすめしません

・・・って、

人材育成コンサルタントが言う言葉ではないですけど。(笑)

ただね、

そこまで言われても、

「　やっぱり人を育てたいんです！！　」と、あなたが言うのならばきっとあなたの店はスタッフが育つお店になるはずです。

だって、

リスクだらけでも人を育てたい

そう思っているのなら、多少の失敗はあってもそう簡単にはあきらめたりしませんから。
成功の反対は失敗ではないですからね。

成功の反対はあきらめる

です。

簡単にあきらめられないことなら大概は上手くいきますよ。

もし、あなたがそんな風に思えるのなら、

人材育成は人生をかけて取り組む価値がある

と自信をもっておすすめできます。
なぜなら、

素晴らしいスタッフに囲まれて仕事が出来る

それは経営者にとって最高のご褒美だと私は思ってますので。

いいですよ。

「　なんだかよく解らないんですけど売上げスゴイ多いんですよ～　」

なんて言えるのって。

では、以上、

人材育成はしなくてもいい

というお話しでした。

それでは、また。
今日も最後までおつきあいありがとう。

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