割引は集客のためではありません

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

昨日ある方から、

「　○○半額というサービスをしようと思っています　」

と、ご報告をいただきました。

ところが、私あんまり割引って好きじゃありません。
なぜなら、

割引したら貰えるお金が減ってしまうから

2,000円が定価のものを半額の1,000円にしたらもらえるお金が半分になります

・・・・って、

当たり前ですよね。（笑）

でもね、


割引で集客

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お客さんが増えて手が回らない

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当然お客さんも不満を残して帰る

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スタッフも忙しくて余裕がなくなる

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しかも割引しているからさほど売り上げは増えない

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結果忙しいのに大して儲からない

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おまけに無理して集客した反動でセールが終わったらお客さん来ない


こんなパターンにはまる方は結構多いです。
普通お店を持ったら一度はハマる、

初心者経営者あるあるです。

でもね、繁盛店は同じ割引でも結果が違います。

繁盛店経営者あるあるはこんな感じ


割引で集客

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お客さんはたくさん来てくれているのに余裕がある

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余裕があるからお客さんに合わせた提案ができる

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「お得だった」という気持ちからお客さんの財布のひもは緩くなりがち

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結局客単価は割引前よりアップしちゃう

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終わってみれば、普段よりお金を使っているのにお客さんの満足度は今まで以上！

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売り上げたっぷりでお客さんも大満足だからスタッフも達成感たっぷり

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お客さん大満足なので当然リピートするし口コミでさらにお客さんが増える

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スタッフに「お客さんが多いと困るので集客しないでください」と変なことを言われる


どうです？

あなただって、

「　お客さんが多すぎて困る　」

なんて一度は言ってみたいですよね？

さて、

どうして、初心者経営者さんは割引をすればするほど上手くいかなくなるのでしょう？

逆に、

どうして、繁盛店の経営者さんは割引をすればするほど上手くいくのでしょう？

その答えは簡単です。


なぜ割引をするのか？それを最初から考えているから。


例えば、初心者経営者さんに、

「　なんで割引をするんですか？　」

と聞くと、

「　いや、もっとお客さんに来てもらいたいから・・・・　」

なんて答えます。

なるほど、お店の経営を考えたら、お客さんにたくさん来てもらうべきなのかもしれません。

でも、

繁盛店の経営者さんに、

「　なんで割引をするんですか？　」

と、聞いた時には、

「　もっとお客さんに来てもらいたいから割引するんです　」とは言いません。

さらに、付け加えて言うと、

「　もっと売り上げを増やしたいから割引するんです　」とも言いません。

実は、ここだけの話、


繁盛店の割引には必ず裏があります。


それを知らずに、表面の割引だけを真似するから、初心者経営者さんは、

「　割引でお客さんが来てくれたけど結局何をしていたんだろ・・・・　」

と途方に暮れる結果になるわけ。


もし、あなたが、

「　割引してみたらどうか？　」

そう思ったときには、

「　なぜ割引をしたいのか？　」
「　『お客様を増やしたい』『売り上げを増やしたい』以外の説明ができるかどうか？　」

そう確認してみるといいですよ。


それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。


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