ミスした時にこう言うとスタッフが育ちます
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
先日の勉強会で、とある社長さんがこんなことを言われました。
───
解っているんですけど、
つい、細かいところを見ちゃうんですね。
いや、そうじゃなくて、
こうやった方がいいんじゃない！？
ってね。
───
ああ、なるほど。
確かに、そうですよね。
どんな対処をするのがベストなのか？
直感で正解がわかってしまう社長さんだからこそ、つい、細かいところまで気になってしまうものです。
もちろん、その対処方法の方がお客様も喜んでくれるでしょう。
だから、つい、そんな形で注意してしまう。
でも・・・、
それでは、上手く行かないから、今このブログを読んでいるんですよね？
スタッフの対応に問題がある
しかし、
それを注意してもなかなか上手く行かない
では、どうしたらいいのでしょうか？
スタッフの活躍で売上が伸びている会社は何をしたのでしょうか？
「 スタッフが勝手に売上つくってくれているんですよね。。。。 」
なんて言っている社長さんは何をしたのか？
その答えが・・・
これです。
───
解っているんですけど、
つい、細かいところを見ちゃうんですね。
だから・・・・、
なるほど、そうやったんだね。
でも、
こうやっても、こうやっても、こうやっても上手く行ったことがあるよ！！
ってね。
───
解りました？
「 こうやったら上手く行く 」
と、指導してもなかなか上手く行かなかったのが、
「 こうやっても、こうやっても、こうやっても上手く行ったよ 」
と、
成功事例をたくさん紹介するようにしたら上手く行きましたよ。
というお話しです。
もし、あなたが、
スタッフのミスがなかなか減らなくて・・・・
なんて悩んでいるのなら、
こうやったらいいのに
と、言う代わりに、
こうやっても、こうやっても、こうやっても良かったよ
と、言ってみてください。
きっと簡単に解決できますよ。
・・・・と、言われてもそれはそれで難しいですよね？(笑)
もし、ああんたがそう思っているのなら、こちらの手順を試してみてください。
私が知っている限りでは、この方法が一番です。
ほったらかし人材育成術
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
先日の勉強会で、とある社長さんがこんなことを言われました。
───
解っているんですけど、
つい、細かいところを見ちゃうんですね。
いや、そうじゃなくて、
こうやった方がいいんじゃない！？
ってね。
───
ああ、なるほど。
確かに、そうですよね。
どんな対処をするのがベストなのか？
直感で正解がわかってしまう社長さんだからこそ、つい、細かいところまで気になってしまうものです。
もちろん、その対処方法の方がお客様も喜んでくれるでしょう。
だから、つい、そんな形で注意してしまう。
でも・・・、
それでは、上手く行かないから、今このブログを読んでいるんですよね？
スタッフの対応に問題がある
しかし、
それを注意してもなかなか上手く行かない
では、どうしたらいいのでしょうか？
スタッフの活躍で売上が伸びている会社は何をしたのでしょうか？
「 スタッフが勝手に売上つくってくれているんですよね。。。。 」
なんて言っている社長さんは何をしたのか？
その答えが・・・
これです。
───
解っているんですけど、
つい、細かいところを見ちゃうんですね。
だから・・・・、
なるほど、そうやったんだね。
でも、
こうやっても、こうやっても、こうやっても上手く行ったことがあるよ！！
ってね。
───
解りました？
「 こうやったら上手く行く 」
と、指導してもなかなか上手く行かなかったのが、
「 こうやっても、こうやっても、こうやっても上手く行ったよ 」
と、
成功事例をたくさん紹介するようにしたら上手く行きましたよ。
というお話しです。
もし、あなたが、
スタッフのミスがなかなか減らなくて・・・・
なんて悩んでいるのなら、
こうやったらいいのに
と、言う代わりに、
こうやっても、こうやっても、こうやっても良かったよ
と、言ってみてください。
きっと簡単に解決できますよ。
・・・・と、言われてもそれはそれで難しいですよね？(笑)
もし、ああんたがそう思っているのなら、こちらの手順を試してみてください。
私が知っている限りでは、この方法が一番です。
ほったらかし人材育成術
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。