絶対にダメな注意の仕方

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

先日の勉強会の音声ファイルを聞き返していたのですが、とある方のこんな発言が耳に留まりました。

───

「　こういうやり方したらダメだよ　」

もし、それを言うんだったら・・・・、


○○○は絶対にダメですよね。

───

スタッフに仕事を任せていると、

「　ああ、そんな対応しちゃったの、それはちょっとまずかったなぁ・・・　」

とか、

「　え？そんなやり方をしていたの！？　」

なんて、その仕事ぶりに問題や疑問を感じることはありますよね。

でも、それを、

「　そんなやり方をしたらダメだよ！！　」

なんて、

その都度注意していたらどうなるでしょう？

答えは簡単です。

何かをしたらすぐに注意されるのなら、何もしないのが一番。

はい、

指示待ち社員の出来上がりです。

でも、それは困りますよね？

その一方で、間違った行動をスタッフがしているのに、見て見ぬふりも出来ません。
だから、「　間違っているよ！　」と、注意することが必要な時もあるでしょう。

でもね、注意する時には・・・、

絶対にダメな注意の仕方

というのがあるんですよ。

「　ウチのスタッフはほんと良くやってくれているんですよ　」

「　スタッフのおかげで勝手に売上が上がっていきます　」

なんて言われている会社の経営者さんはそれが解っている。

だから、冒頭でご紹介した言葉が出てくるわけですね。

では、ここで問題です。

───

「　こういうやり方したらダメだよ　」

もし、それを言うんだったら・・・・、


○○○は絶対にダメですよね。

───

この○○○に当てはまる言葉、


つまり、

「　絶対にダメな注意の仕方　」とはいったい何でしょう？


その答えは・・・、


後出し


そうです。
何か失敗してから、

「　それはダメだよ　」

と、

後出しで言うのは絶対にダメだというわけです。

そりゃそうです。

あなただって、何かした失敗した後に、誰かに、

「　だから○○はダメなんだよ～。そんなことも解っていなかったの！？　」

なんて言われたら、嫌～な気分になるでしょ？
スタッフだって同じですよ。

ぜひ、スタッフになにか注意したくなったら、

「　これは後出しじゃないか！？　」と、確認してみてくださいね。

なお、この話は、前回の記事につながっています。

ぜひ、合わせて読んでみてください。


一番間違えたのはあなたです



それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。