割引をするときにスタッフが考えていることとは？

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

先日の、

なぜ割引をしないのか？

というお話しの続きです。

実は、あの会話にはこんな続きがありました。


Aさん
───

7点以上まとめて持ってくると割引をするという話ですけど・・・、

スタッフの方って7点以上まとめて持ってきてもらうことが嬉しいんですか？

───


Bさん
───

スタッフは、そこに喜びを感じないと思います。

───


Aさん
───

じゃあ、嫌なことをお客さんがすると、安くしなきゃいけなって話になる。

スタッフのやる側からの目線からすると。

───


Bさん
───

ああ、そうですよね。（笑）

───


なるほど、確かにスタッフ目線で見ると、


お客さんが嫌なことをする　＝　安くしなきゃいけない


って構図になってますよね？（笑）


それでは、上手くかみ合わないのも納得です。

でも、これってひっくり返して考えれば、


お客さんが嬉しいことをする　＝　安くしなきゃいけない


という構図になるのなら、割引も上手く行くという事です。


たとえば、クリーニング屋さんなら、

混雑する時間帯を避けてきてくれる　＝　安くする

とかね。

ああ、そう考えると割引での集客と、私がお手伝いしている集客手順とは逆ですね。


割引での集客は、

お客さんがお店にとって嬉しい事をしてくれる　⇒　安くする

と言う流れ。


私がお手伝いしているのは、


お客さんがお店にとって嬉しいことをして く れ た　⇒　安くする


という流れ。

もっとも・・・、


それでも割引しないから、丸儲けなんですけどね。（笑）


解ったような解らないような・・・。

そんな話かもしれませんが、なんとなく伝わりますか？


それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。