チラシをいらないと言われたらどうする？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今朝、色々な方のブログチェックをしていると、こんな記事が目に留まりました。
───
ズボンのポリ包装に貼るだけで、ズボン点数が増えるという魔法のミニチラシ（肩バリニュースレター）ですが、、、、
これをやっていたそのクリーニング店さんは、ある時から、このミニチラシを貼ることを辞めちゃったんですね。
その理由は、あるお客様から、「ビニールに付いていると、分別するために外すにが面倒！」と言われたからです。
───
クリーニング店の販促とクリーニングタグ、タックは当店に！！/石井文泉堂＠石井さんのブログより引用
ああ、そうですよね。
チラシなどで販促をしようとすると、
「 ゴミになるからいらない 」
そんなことを言われてしまうことが有ります。
これ、お客さんからすると、さほど気にしていないのでしょうが、言われてみるとかなり堪えますよね。
「 自分はお客さんにゴミを渡しているんだ・・・ 」
そう思ったら、行動するのがつらくなるのも当然です。
たしかに、以前は私も、
「 ニュースレターやお知らせをお渡ししようとするのですが『要らない』と言われちゃうんですよ・・・・ 」
なんてご相談をよく受けました。
でもね、
今はそんな相談ってほとんどないんですよ。
ニュースレターも、
チラシも、
POPも、
ダイレクトメールも、
皆さん、普通にされている。
逆にもし、止めるとしたらそれはこんな時だけ。
「 あ、あれですか？ 」
「 結果出ないから止めちゃいました。(笑) 」
そんな感じで、
「 お客さんの迷惑になるから・・・・ 」
なんて言葉はホント、ここ何年も聞いていません。
では、なぜ、そうなったか？
答えは簡単です。
喜んでくれたお客さんの話をミーティングででするようになったから
実際に喜んでくれたお客さんを思い出す習慣を身につけてみれば、それはすぐに気づきます。
お客さんが喜んでくれるとき、
それは、
お勧めしてそれに満足してくれた時なんですよね。
逆に、
お勧めもしないで、
お客さんが欲しいといったものを売っているだけでは、普通は喜びません。
ただね。
頭では解っても、実際に行動しようとするとそれはそれで勇気がいるものです。
だから、もし、あなたが、
「 ゴミになるからいらない 」
なんてお客さんに言われたら、まず、確認してみてください。
・ このチラシで喜んでくれたお客さんは誰か？
・ そのお客さんはなんでそんなに喜んでくれたのか？
そこがスタートですよ。
だって、あなただって、お客さんに喜んでもらいたいからチラシを作ったんですよね？
なお、今日のブログでご紹介した記事はこちらで読めます。
具体的な解決策の提案もありますので、よかったら合わせてどうぞ。
嬉しいことと嫌なことでは、どちらを優先しますか？
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
無料メールサポート
今朝、色々な方のブログチェックをしていると、こんな記事が目に留まりました。
───
ズボンのポリ包装に貼るだけで、ズボン点数が増えるという魔法のミニチラシ（肩バリニュースレター）ですが、、、、
これをやっていたそのクリーニング店さんは、ある時から、このミニチラシを貼ることを辞めちゃったんですね。
その理由は、あるお客様から、「ビニールに付いていると、分別するために外すにが面倒！」と言われたからです。
───
クリーニング店の販促とクリーニングタグ、タックは当店に！！/石井文泉堂＠石井さんのブログより引用
ああ、そうですよね。
チラシなどで販促をしようとすると、
「 ゴミになるからいらない 」
そんなことを言われてしまうことが有ります。
これ、お客さんからすると、さほど気にしていないのでしょうが、言われてみるとかなり堪えますよね。
「 自分はお客さんにゴミを渡しているんだ・・・ 」
そう思ったら、行動するのがつらくなるのも当然です。
たしかに、以前は私も、
「 ニュースレターやお知らせをお渡ししようとするのですが『要らない』と言われちゃうんですよ・・・・ 」
なんてご相談をよく受けました。
でもね、
今はそんな相談ってほとんどないんですよ。
ニュースレターも、
チラシも、
POPも、
ダイレクトメールも、
皆さん、普通にされている。
逆にもし、止めるとしたらそれはこんな時だけ。
「 あ、あれですか？ 」
「 結果出ないから止めちゃいました。(笑) 」
そんな感じで、
「 お客さんの迷惑になるから・・・・ 」
なんて言葉はホント、ここ何年も聞いていません。
では、なぜ、そうなったか？
答えは簡単です。
喜んでくれたお客さんの話をミーティングででするようになったから
実際に喜んでくれたお客さんを思い出す習慣を身につけてみれば、それはすぐに気づきます。
お客さんが喜んでくれるとき、
それは、
お勧めしてそれに満足してくれた時なんですよね。
逆に、
お勧めもしないで、
お客さんが欲しいといったものを売っているだけでは、普通は喜びません。
ただね。
頭では解っても、実際に行動しようとするとそれはそれで勇気がいるものです。
だから、もし、あなたが、
「 ゴミになるからいらない 」
なんてお客さんに言われたら、まず、確認してみてください。
・ このチラシで喜んでくれたお客さんは誰か？
・ そのお客さんはなんでそんなに喜んでくれたのか？
そこがスタートですよ。
だって、あなただって、お客さんに喜んでもらいたいからチラシを作ったんですよね？
なお、今日のブログでご紹介した記事はこちらで読めます。
具体的な解決策の提案もありますので、よかったら合わせてどうぞ。
嬉しいことと嫌なことでは、どちらを優先しますか？
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
無料メールサポート
最新情報をお届けします。
メールセミナーへの登録はこのブログの左上の登録欄、もしくは、メールセミナー登録フォームからご登録ください。なお、携帯電話や文字化けなどで上手く登録できない場合には、まぐまぐ殿堂入りのメルマガ「小さなお店を繁盛店に変身させる方法」でも同じ内容をお届けしています。まぐまぐ版をご登録ください。
メールセミナーへの登録はこのブログの左上の登録欄、もしくは、メールセミナー登録フォームからご登録ください。なお、携帯電話や文字化けなどで上手く登録できない場合には、まぐまぐ殿堂入りのメルマガ「小さなお店を繁盛店に変身させる方法」でも同じ内容をお届けしています。まぐまぐ版をご登録ください。