売上を伸ばせる店員さんは何をしているのか？
こんにちは、菅（すが）です。
「 ここの売上ってなんでこんなに多かったんですか？ 」
私のコンサルティングを受けていただくとほぼ間違いなくこんな質問をされます。
要するに、
「 良かったところを伸ばしましょう！ 」
という事なんですが、こうやって売上が良かった理由をお聞きしたとき、一番多い回答ってなんだかわかります？
・・・、
・・・・・・・、
・・・・・・・・・、
実は、答えは・・・・。
「 わからない・・・。 」
そうなんですよ、意外と、売上が多くなる理由って皆さん解らないんです。
ココだけの話、実は私も解らない。(笑)
だから、その解らないことを考えて無駄に時間を過ごすよりも、
「 これをやったからかな？ 」
という事をリスクのない形でテストして、試して上手く行ったら大々的にやりましょう！！
というのが、私のお手伝いの基本スタンスです。
ただ、
「 売上がなぜ伸びるのか？ 」
それは、理由が解らないことが多いのですが、
「 売上を伸ばせる店員さんは何をしているのか？ 」
ということに関しては、一つ共通の特徴があることが見えてきています。
「 売上を伸ばせる店員さんは何をしているのか？ 」
それは・・・・、
お客さんの名前をよく覚えている
ということ。
逆に、売上がイマイチなスタッフはお客さんの名前をほとんど知らない・・・・・。
では、もし、それが事実だとしたら、
「 お客さんの名前を覚えたら売り上げは上がるのか！？ 」
という事で、今、あるクリーニング店さんで、
「 お客さんの名前を覚えてみよう 」
という取り組みを行ってます。
また、面白い結果が出た時にはブログかメールセミナーでご紹介しますね。
ちなみに、すでに３年前にそれに取り組んでみた方が、その時の話をブログで書いてくれています。
参考になるので、ぜひ、読んでみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。