繁盛店ではお客さんが帰り際に何をする？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
このところ、とある方とFacebookを通じてメッセージのやり取りをしています。
そのお相手というのが、
としてこのブログでも紹介している、おしゃれ共和国の長谷山バイザー。
その長谷山さんが教えてくださったお店の出来事で、
「 ああ～、これも繁盛店特有の共通点だよなぁ・・・。 」
と思った話があるので今日はそのお話しです。
さて、
長谷山さんが教えてくださった、繁盛店特有の共通点とはなんでしょう？
ヒントは、
「 お客さんが帰るときに見せる行動 」
です。
３０秒だけ手を止めて考えてみてください。
・・・・、
・・・・・・・・、
・・・・・・・・・・・・、
はい、時間です。
答えが思いつきましたか？
もちろん、答えはいろいとあります。
多分そのどれもが正解でしょう。
ただ、
今日ご紹介する、繁盛店の共通点。
それは、
これです。
「 お客さんが帰り際に、振り返って会釈したりお礼を言ったりする。 」
どうです？
あなたのお店ではお客さんが帰り際に振り返って会釈したり、
「 ありがとう 」
って声をかけたりしてくれてますか？
もし、その答えが「 YES 」なら、
「 なぜ、あなたのお店のお客さんは帰り際に会釈したりお礼を言ったりしてくれるのか？ 」
これ、考えてみてください。
もし、その答えが「 NO 」なら、
「 もし、あなたのお店のお客さんが帰り際に会釈したりお礼を言ったりしてくれたとしたら、それは何をした時か？ 」
これ、考えてみてください。
地味な話ですが、ものすごーーーく効果がありますよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。