スタッフを思い通りに動かす方法とは？

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

「　割引なしで集客できるクリーニング屋さん ではスタッフみんなで良いことをしたから集客できたんですよ～　」

というお話を前回までの記事でしましたね。

ただね、

こういうお話をすると決まって帰ってくる言葉があるんですよ。

その言葉というのが・・・・、

これ↓

「　確かにそうかもしれませんが、ウチのスタッフはなかなか思ったように動いてくれないんですよ～　」

実際今回ご紹介しているクリーニング屋さんでも、

「　なかなかスタッフが自発的に動いてくれないんですがどうしたらいいですかねぇ？　」

なんてご相談を受けたものです。

たしかに、小さなお店の規模では大々的に求人広告を出すことも、

新規採用で有望な新人を採用することも難しいですよね。

当然、厳選した人材ばかりを採用できるワケでもありません。

多少「この人どうかなぁ？」と思うことがあったととしても、縁のあった方を採用する。

そんなケースがほとんどなのではないでしょうか？

そんな状況なのですから、あなたが感心するほどの働きぶりが出来るようなスタッフばかりで運営するｌことは至難の業です。

あと、サラッと言っちゃいますが、

そもそもあなたが何をしたところでスタッフが思ったように動くわけがありません。

だって、そもそも、

「　自分が思ったように相手を動かせるような能力　」

そんなものが存在するのでしょうか？

あなたにもこんな経験がありませんか？

「　つい楽しくて飲み過ぎちゃった♪　」

とか、

「　つい、つきあいで遊び過ぎちゃった！　」

とか、

「　おもわず衝動買いしちゃった！！　」

とか、

「　つい夜中だというのにお菓子食べちゃった♪　」

とか。

ほら、心当たりあるでしょ？(笑)

自分自身のことでも100％コントロール出来ないんですから、

他人なんてなおさらですよ。

そもそも、他人をコントロールする必要も無いですしね。

では、どうしたらいいのか？

答えは簡単です。

お店を「　スタッフが仕事をもっとしたくなる　」そう思えるような環境にする。

ただそれだけのこと。

だって、そうですよね？

もし、スタッフが、勝手にどんどん仕事してくれるとしたら、別にあなたが無理して何かさせる必要は無いでしょ？

では、どんなときにスタッフは「　仕事をもっとしたくなる　」と思えるんでしょうか？

じつは、コレも簡単なことです。

仕事をしてくれたスタッフが、「　仕事して良かった！　」そう思えることを増やす。

仕事をしてくれたスタッフが、「　イヤだな　」そう思えることを減らす。

この2つをするだけ。

これも言われてみれば当たり前ですよね。

ただね、ちょっと最近あなたとスタッフが接した場面を思い返してみてください。

その場面というのは、

・　仕事の覚えが悪いスタッフ

・　お客さんに対する気遣いが出来ないスタッフ

・　やる気が感じられないスタッフ

そんなスタッフのために何かしてませんでしたか？

それは、

仕事をしてくれたスタッフをほったらかしにしているということ。

先ほどの話に照らし合わせると、

仕事をしてくれたスタッフが、「　仕事しても意味ないじゃん！　」そう思えることを増やす。

仕事をしてくれたスタッフが、「　仕事して良かった！　」そう思えることを減らす。

と、いうことをあなたがしているということ。

はい、逆ですね。(笑)

だから、今やっていることをひっくり返せばいいんです。

具体的に説明するとですね。。。。

と、いう話はまた次回。

それでは、また。

今日も最後までおつきあいありがとう。