割引なしで集客できた秘密とは？

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

さて、このところ、シーソーや袋の話というなんだか不思議な話をしてきたこのブログですが・・・、

そもそも何の話だったか覚えてます？(笑)

はい、そうです。

「　割引なしでの集客を可能にしたクリーニング店 では何をしたのか？　」

というお話です。

さて、では、本題に戻って、割引なしでの集客を可能にしたクリーニング店 では何をしたのか？

ということについてお話を・・・・。

・・・・・。

これもすでに書いてますね。（汗）

その答えがこの記事です。

→　割引をやめたクリーニング屋さんではどうやって集客したのか？

詳しいことは記事を読んでもらうとして、大事なことろだけを抜粋しますね。

割引なしでの集客を可能にしたクリーニング店 で行ったことはこんなことです。

1.店員さんから、『　最近、お客様に「　ありがとう。おかげで助かったわ！　」と言われたこと　』について話を聞いた。

2.店員さんから、『　最近、上手く会員登録をお薦めできたケース　』について話を聞いた。

3.店員さんの行動の中から『　ああ、この仕事ぶりはいいなぁ！　』そう思えることを探した。

4.以上１～3の項目で得た情報を全スタッフにミーティングやメールで伝えた。

では、なぜこんな簡単なことで集客できたのか？

ここ最近、このブログを読んでくれていたあなたなら、わかりますよね？

そうです、

１．店員さんが、『　最近、お客様に「　ありがとう。おかげで助かったわ！　」と言われたこと　』をみんなでやった。

２．店員さんが、『　最近、上手く会員登録をお薦めできたケース　』をみんなで再現した。

３．店員さんの行動の中から『　ああ、この仕事ぶりはいいなぁ！　』そう思えたことをみんなでやった。

ただ、それだけの話。

そして、それをするために使ったのが、

4.以上１～3の項目で得た情報を全スタッフにミーティングやメールで伝えた。

これだということですね。

整理しますね。

今回のクリーニング屋さんのケースでは、

袋に入った小さな成功　＝　『　最近、お客様に「　ありがとう。おかげで助かったわ！　」と言われたこと　』や『　最近、上手く会員登録をお薦めできたケース　』や『　ああ、この仕事ぶりはいいなぁ！　』そう思えたこと

それをたくさんのスタッフで再現出来る環境を作った。

と、いうワケです。

今までは、

「　たまたま　」とか、「　気づいた人が　」

などの様に何かの偶然でやっていた。

それを、

ミーティングやメールなどを使って情報を共有することで多くのスタッフが再現出来るような環境を作った。

だからこそ、割引なんかに頼らなくても集客できるお店になったと。

ああ、やっと、シーソーの話から元の話に戻ってきましたね。(笑)

では、まとめです。

割引なしでの集客を可能にしたクリーニング店 　は、なぜ集客できたのか？

それは、

『　最近、お客様に「　ありがとう。おかげで助かったわ！　」と言われたこと　』や『　最近、上手く会員登録をお薦めできたケース　』や『　ああ、この仕事ぶりはいいなぁ！　』と感じたことなど、小さな成功体験を多くのスタッフで共有して再現できたから。

そりゃ、そうです。

毎日、お客さんにありがとうと言われて、

お客さんに気持ちよく会員登録してもらって、

「　いいなぁ～　」なんて仕事ぶりをしてくれる、

そんなスタッフがたくさんいたら集客だって簡単にできるってもんですよ。

ね？

そんなお店の姿はあなたにもイメージできるでしょ？

それを現実にしたからそのクリーニング屋さんは割引をやめられたんですね。

あ、もちろん、ただ単にミーティングしてもそうはなりませんよ。

秘密はあります。

でも、それはまた次回以降のブログで書きたいと思います。

それでは、また。

今日も最後までおつきあいありがとう。

あ、最後にお礼です。

いつもブログ記事に「　いいね　」をしてくれるあなた。

本当に感謝してます。

「　読んでくれてるんだ　」って伝わるのはとても嬉しいことで、ブログを書く何よりの原動力になってます。

ありがとう。