割引なしでの集客を可能にしたクリーニング店

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

突然ですが、

あなたは割引での集客に疑問を持ったことってないでしょうか？

「　キャンペーンで思い切った割引をしたのに対して集客できなかった・・・　」

「　なんでこれだけお得なのにお客さんは来てくれないんだろう・・・　」

「　大してお客さんも集まらないのに割引して意味があるんだろうか？　」

こんなことを考えた経験はありませんか？

また、逆に、

割引で集客は出来ているのに、こんなことが気になっている方もいるかもしれません。

「　割引でお客さんが来たのはいいけれど、忙しすぎてちょっと疲れたよ・・・　」

「　割引で集客できたのはいいけれど全然リピートしてくれない、骨折り損のくたびれ儲けだったよ。　」

「　しかも最近は割引の反応もだんだん悪くなってきた気がするけど大丈夫？　」

そうなんですよね。

割引での集客って上手くいかなかった時はもちろん、たとえ上手くいったとしても意外と悩ましいものです。

それってハッキリ言って残念なことですよね。

せっかく、

「　もっと多くのお客さんに使ってもらいたい！　」

「　きっと使ってくれればもっと喜んでもらえるはずなのに！！　」

なんて思いから割引をしているのに、残るのは肉体的な疲労感と、

「　これでよかったのかな？　」

なんて疑問だけだとしたら、それはちょっと悲しすぎます。

ところで、集客って割引しないと難しいものなんでしょうか？

実は結論から言ってしまうと、

「　割引はしたほうが集客はしやすいです　」

特に新規のお客さんは割引したほうが集客しやすいと私は考えています。

でもね、

「　もっと多くのお客さんに使ってもらいたい！　」

「　きっと使ってくれればもっと喜んでもらえるはずなのに！！　」

この思いを現実にするために集客したいのだとしたら別に割引は必要ありません。

と、言うよりも・・・、

割引なんてやめちゃうことをお勧めします。

だって、割引なんてしなくてもお客さんに喜んでもらって、売り上げ伸ばすことは可能ですから。

これ、このところお話ししているパレートの法則 で考えればすぐに理解できます。

えー、パレートの法則というのは、

「　全体の結果の大部分はそれを構成するごく少数の要素が生み出している　」

というものでしたね？

このパレートの法則に、

「　お店の売り上げ　」

というものを当てはめてみますね。

すると、こうなります。

「　全体の売上の大部分はごく少数のお客さんが生み出している　」

もう少し具体的に言うと、

「　年間利用金額の上位２０位までのお客さんの利用金額を合計すると年間売り上げの８０％に達成する　」

それがパレートの法則です。

これ、お客さんの利用金額データを集計できる仕組みをお持ちならばすぐに確認できます。

実際には、

「　上位２０％のお客さんで８０%の売上　」

この割合に近くなる場合と、もっと少なくなる場合もあるのですが、

「　全体の売上の大部分はごく少数のお客さんが生み出している　」

という傾向はまず変わりません。

でね、

「　その全体の売上の８０％を生み出している利用金額上位２０位までのお客さんはなぜあなたのお店に来ているのか？　」

これ考えてみてください。

するとね・・・、

「　割引してくれるから　」

とか、

「　他より安いから　」

という理由ではないですよね？

だから、割引なんてやめちゃっても大丈夫なんですよ。

実際、「　クレームが無くなったクリーニング店のお話し 　」でご紹介したEさんのクリーニング店、

この３年間一切キャンペーンなどで割引していないんですが、売り上げは伸び続けています。

ほら、こんな感じに↓

ね？

2011年の5月からお手伝いをしているのですが、

【　クリーニング店経営のEさん　】

「　いや、本当は割引セールしたくないんですよね　」

【　私　】

「　じゃ、やめましょう。大丈夫ですよ♪　」

と、いう会話をその時にして以来いままで割引セールしてません。

それで、この売上です。

そんなことができるのも、

「　パレートの法則を基に考えてみれば上位２０％のお客さんがEさんのクリーニング店に来る理由は割引では無い　」

「　上位２０％のお客さんの来店頻度と年間利用金額を増加させれば全体の売上も伸ばすことができる。　」

そんなことがきちんと理解できているからなんですね。

ね？

スゴイでしょパレートの法則。

ところで、

あなたも、Eさんのお店みたいに割引なしで集客できるようになりたいと思いません？

「　別にウチの店は割引なんてしなくてもお客さんちゃんと来てくれるから大丈夫♪　」

なんて言ってみたいと思いませんか？

もし、そう思っているのなら喜んでお手伝いします。

私がこれまでに得た知識や、実際の現場で体験したことなども喜んでシェアします。

ただ、一つだけ条件があります。

Eさんは人間的にもとても素晴らしい方なので、

「　いや、ウチの話は全部話ししてもらっても大丈夫ですよ。　」

なんて仰っていただいてます。

だから、全部お話ししても問題はありません。

でもね・・・、

Eさんとはきちんとしたコンサルティングのお仕事としてお手伝いしてきました。

ハッキリ言ってこれまでに、かなりの金額をいただいてサポートしてきたわけです。

そんないきさつがあって得てきたノウハウを、

「　なんかタダで旨い情報が手に入らないかな～　」

なんて思っている方に何も考えずに公開するのはちょっと躊躇するんですよね。

あ、

もちろん、

「　このブログの情報を私の店に生かして成功していつか恩返ししたい！　」

なんて思ってこのブログを読んでくれている方がたくさんいるのも知ってますよ。

そうやって思ってくれているあなたになら別に隠すことなんてないんです。

私も喜んで私の知識と経験をお伝えします。

出来る限りのお手伝いもしたいと思ってます。

だからね、一つだけ確認させてください。

もし、

あなたが、真剣に、

「　割引なしで集客して私のお店の売り上げを伸ばしていきたい！　」

そう思っているのならこの記事の「　いいね　」をクリックしてください。

来週火曜日７月２２日の夜１０時までに、「いいね」の数が２０を超えたら、きちんと順番を追って、

「　Eさんが割引なしで集客できた秘密　」

これお話しします。

逆に、来週火曜日７月２２日の夜１０時までに、「いいね」の数が２０を超えなかったら、

このお話しは、有料でコンサルティング受けてくれている方とだけ内緒でシェアします。

さて、最後にもう一度確認です。

あなたは、

「　割引なしで集客して私のお店の売り上げを伸ばしていきたい！　」

そう真剣に思っていますか。

もしそうなら、今すぐこの記事の「　いいね　」をクリックしてください。