クレームが無いお店には○○が有る

こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。

以前このブログの記事で、

「　人間というのは「　無い　」という概念を理解できないという説がある 　」

というお話をしました。

だから、クレームを無くそうとすると無くならないと。

これ、逆に言うとこういう事です。

「　人間というのは「　有る　」という概念は理解できる　」

偉そうに書いちゃいましたが・・・・・、

ものすごく当たり前の話ですね。（笑）

でね、そんな

「　人間は無いという概念を理解できない　」

なんて話を聞いたのも忘れていたある日、仕事していて、ふと思ったんですよ。

「　無い　」という概念が理解できないから「　クレームを無くそう　」とするとクレームが無くならない。

仮にこれが真実だとしたら・・・・・、

「　○○が有るっていう状態にお店をすればいいわけ？　」

「　クレームが無いお店には何が有るんだろう・・・・？　」

とね。

結論からいうと、これ正解でした。

さて、イメージしてみてください。

「　今から一年後あなたのお店からクレームが一切無くなっています。　」

「　以前だったらクレームになるようなことが起こってもお客さんはニコニコしながら許してくれます。　」

「　さらにはクレームをつけるどころか、『　忙しすぎない？大丈夫　』なんて心配してくれます。　」

「　さて、そんなあなたのお店には何が有りますか？　」

なにか思いつくことがあれば、ぜひ私にも聞かせてください。

アウトプットするとそれだけで、実現する可能性はグーーーンと上がりますよ。

コメント欄に記入しても、info@wind-plus.com 宛にメールしても、何かの折に会った時に話してくれてもOKです。

ぜひ、お手伝いさせてくださいね。

あ、ちなみに、これ、正解はありませんよ。

と、言うよりあなたの頭に浮かんだものすべてが正解です。

ぜひ、いろいろと聞かせてください。

では、以上、

「　クレームが無いお店には○○が有る　」

と、考えてみるとクレームは無くなりますよ♪

というお話しでした。

今日も最後まで読んでくれたてありがとう。