人は大事なお店にクレームを付けるのか？
「 クレームをわざわざ言ってくれる人はそれだけお店のことを親身に考えているから大事にしなさい。 」
そんな言葉、あなたも聞いたことありませんか？
なんとなく、
「 クレーム 」＝「 大事なこと 」
みたいな漠然としたイメージがある気がするのは私だけでしょうか？
先ほど、ふと思ったんですけど、
「 クレームをわざわざ言ってくれる人はそれだけお店のことを親身に考えているから大事にしなさい。 」
これってよく考えると変じゃありませんか？
たとえばね、
「 あの店員さんいつもよくしてくれるし、このお店に来ると心地いいな。 」
そんなお店があったとするじゃないですか。
でね、たとえばそんなお店で買い物したら、
店員さんの勘違いで頼んだものと違った商品が入ってたとするじゃないですか。
でも・・・・・、
あのお店にはこれからもずっと通いたいし、あの店員さんにもずっといてほしい。
「 だって、あのお店とっても大事だもん！！！ 」
そう思ったときにあなたならどうします？
私だったら・・・、
1.小さなミスなら「 ま、いつも良くしてくれているからこれくら別にいいか！ 」と黙っておく。
2.大きなミスなら「 これ間違ってたよ、あ、いいよいいよ、取り替えてくれたらそれで充分だから。大したことじゃないし。 」そう言って取り換えだけしてもらう。
こうすると思うんですけど・・・。
「 あなたのお店が大事だからクレームを付けるのよ。 」
って、わざわざ自分が大事にしているお店の人にクレーム付ける人って、そんなにたくさんいるんですかねぇ・・・？
では、以上「 人は大事なお店にクレームをつけるのか？ 」というお話しでした。
「 そういえば、自分も大事なお店にわざわざクレームなんてつけないよね。 」