スタッフに「 いい仕事するぞ～ 」と思わせる方法
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今回は、
「 いきなりスタッフが辞めた！ 」
そんなときの対応のお話しの３回目、最終回です。
あ、「 どんな話しだったっけ？ 」と思っているあなたのためにリンク貼っておきますね。
初回 「 スタッフがいきなり辞めたときにしてはいけないこととは？
」
第２回 「 スタッフがいきなり辞めたときにしなくてはいけないこととは？ 」
思い出しました？
それでは、本題に行きます。
スタッフがいきなり辞めたときにしなくてはいけないことそれは、残ったスタッフが、
「 このピンチを切り抜けるために残った自分たちがいい仕事するぞ～ 」
と、思えるようにするってこと。
言われてみれば当たり前のはなしです。
では、具体的にどうしたらいいのか？
どうしたら、残ったスタッフが「 いい仕事するぞ～ 」と思うのか？
じつは、とても簡単な話です。
では、説明しますね。
１．スタッフ全員集めてミーティングを開きます
２．「 この仕事していて一番うれしかった出来事は何？ 」と全員に聞きます。
※この時うまく返答できないスタッフもいるかもしれませんが、答えられなくてもOKです。深追いしないでください。
３．「 そうか、ありがとう。 」と言う。
以上です。
「 は！？なにそれ？？ 」
って思ってます？
じゃ、蛇足ですがちょこっと説明しておきますね。
あなたは、スタッフにとってなにが一番大事で働いているのか知ってます？
「お金のため？」
そう思ったあなた。
あなたのお店では歩合給や成果報酬を導入したことがあるんじゃないですか？
やってみれば、すぐにわかりますが、歩合給や成果報酬でスタッフがやる気になってお店が繁盛することってまずないです。
「 もっとお給料がほしいんです！ 」
そんなことを言われることは結構多いと思いますが、いざ「もっとお給料を得られる仕組み」を導入してみると、ちっとも仕事ぶりは変わらない。
あなたも経営コンサルタントを仕事にしてみればすぐに解ります。
実は・・・・、
「 成果報酬を導入したのにちっともスタッフはやる気にならない。 」
そんな話はゴロゴロしてます。
そうなんですよ。
スタッフのやる気を引き出すのは「お金」じゃないんですね。
スタッフのやる気を引き出すのは、
「 自分のやった仕事は意味があったんだ！ 」
「 自分の仕事でお客さんが喜んでくれたんだ！ 」
という達成感なんですよホントは。
その証拠に、ちょっとイメージしてみてください。
実際にあなたのお店で、
「 この仕事していて一番うれしかった出来事は何？ 」
と、質問してみたとしたら、どんな返事が返ってくると思いますか？
「 ○○さんに××してあげたことがあるんですが、その時にとても喜んでくれて『ホントにありがとう、おかげで★▽○×■になったわ！』って言ってくれたんです。 」
なんて話が出て来ると思いません？
「 自分はなんでこの仕事をしているのか？ 」
そんな基本的なことすら考えもせず仕事なんかしてたって、やる気なんて出ませんよ。
それは、同僚のスタッフが突然辞めたとか、辞めないとかという以前の話です。
スタッフが突然辞めちゃった！！
もし、そんなことが有った時には、
慌てず、騒がず一番基本的なところへ帰ってみてください。
・ 自分はなんでこの仕事をしているんだろう？
・ スタッフはなんでこの仕事をしているんだろう？
とね。
ただ、「 なんでこの仕事をしているんだろう？ 」という質問は非常に答えが出しづらい質問です。
だから、
「 今までこの仕事をしていて一番うれしかった出来事はなんだろう？ 」
と、質問してみてください。
「 その答えが○○だったから・・・・、 」とか、「 その質問をした後どう対応したらいいんだろう？ 」なんて余分なことを考える必要はありません。
なにか、立派なことをスタッフに言う必要もありません。
「 自分の言うことを聞いてくれるんだ、自分のことを気にしてくれるんだ 」そうスタッフが感じるだけでいいんです。
聞くだけでも変わりますよ。
どうせできないことだらけなんですから、あんまり難しいことはしないでください。（笑）
それでは、以上、
スタッフに「 いい仕事するぞ～ 」と思わせるには、「 この仕事していて一番うれしかった出来事は何？ 」と聞いてみる。
というお話でした。
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