休眠客リストの使い方

先日のことです。

とある整体院を経営されている方の、ご相談を受けておりました。

いろいろと、お話を聞いていく中で、こんな質問が出たんですよね。


「　ところで、先日しばらく来院のない方や、初回だけ診療を受けてその後来院されていない方にDM出してみたたんですが、そういう方のリストの有効な活用方法ってないでしょうか？　」


そう聞かれた時に私がした回答とは・・・・・・、

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「　破って燃やしてしまえばいいですよ♪　」



あ～、またやってしまいました（笑）。

でもね、現実として小さなお店の経営者さんなら、これが一番お勧め。


なんでか？って言うと、

■　休眠客　のことを考えるより、今、目の前にいるお客さんのこと考えるのが先でしょ？

だからなんですよね。

たしかに、お店をやっててお客さんが少なかったら、

「来てくれてないお客さん」のことを考えちゃうその気持ちは、

よーーーーくわかります。

でもね、今現在あなたのお店の売上を支えてくれているのは誰ですか？
「来てくれてないお客さん」ではないですよね？

今まさに、目の前にいるお客さんその人じゃないんですか？

しかも、そうやっていつも来てくれるそのお客さんの方が、あなたも好きでしょ？

だったら、来るか来ないかもわからない、実際に最近来ることもなかった休眠客リストのお客さんより、まずは、今も来てくれているその人に喜んでもらうのが先でしょう！


■　休眠客リストを破って燃やせ！ってのは、

「何にも言わずに、喜んであなたのお店を利用してくれるお客さんを、もっと、喜ばすことが先じゃないですか？」


要するに、そういうことですね。

小さなお店では、結局そういうことを考えたほうが、よっぽど伸びていくというお話です。

結局そうすることで、魅力的なお店になれば

「　休眠客リストをどうにかして・・・・　」

なんて考えなくて済むようなお店になりますからね。


あ、あと・・・・・。


「　よくも来なくなったな～！！！！　」


と燃やすと、単純に気持ちがすっきりしますしね（笑）。


いいんですよ。

経営者だって人間ですからそういう気持ちがあったって。

もんもんと、「どうしてうちにはお客さんが来ないんだ～」と悩んでいるよりはよっぽどいいです。

あなたが気持ちよく仕事できなかったら、お客さんも楽しくない。

楽しくないお店にはだれも来ない。

当たり前の話ですよね。



あ、ただ、火の始末だけはご注意くださいね♪