繁盛店になりました？

きのうの記事 でこんな問題を書きました。

問題：○か×で答えてください。

お客さんを満足させれば売上はアップしていくはずだ。

良い商品を扱っていればお客さんはそれを評価して来店してくれるようになる。

頑張って働けばいつかはお客さんが集まる店になる。

売り込みはお客さんに嫌われる。

一生懸命お客さんに尽くすことが大切だ。

お客さんに感謝することが繁盛店になるために必要だ。

お客さんの要望を取り入れて改善していけば来店してくれるお客さんは増える。

価格は安い方がよい。

さて、あなたならどの項目に○を付けますか？

という問題でしたね。

コメントくれた、hiko さんありがとうございました。

さて、正解は・・・・・。

全部×。

私はそう考えています。

コメントくれたhiko さんとおんなじ考えですね。

ちなみに今回このお話の発端ネイルサロンの社長さんも、おんなじ考えでした。

だから、前回の記事でご紹介したように、

「　あれ、見た瞬間『　うちのスタッフも絶対この問題の答え勘違いしてる～　』って思ったんですよ。　」

と、言われたんですね。

「　え～？？そんなことないでしょ！？　」

というあなた。

ちょっと思い出してください。

お客さんを満足させれば売上はアップしていくはずだ。

と、書きましたが、あなたのお店ではお客さんを満足させたことがありませんか？

良い商品を扱っていればお客さんはそれを評価して来店してくれるようになる。

と、書きましたが、あなたのお店ではよい商品を扱ってませんか？

頑張って働けばいつかはお客さんが集まる店になる。

と、書きましたが、あなたは頑張ってきませんでしたか？

売り込みはお客さんに嫌われる。

と、書きましたが、売り込みしなくてもお客さんに嫌われたことはありませんか？

逆に売りみしたのに喜んでくれたお客さんはいませんでしたか？

一生懸命お客さんに尽くすことが大切だ。

と、書きましたが、一生懸命お客さんに尽くしたことはありませんか？

お客さんに感謝することが繁盛店になるために必要だ。

と、書きましたが、お客さんに感謝したことはありませんか？

お客さんの要望を取り入れて改善していけば来店してくれるお客さんは増える。

と、書きましたが、お客さんの要望を取り入れてお店の改善をしてきませんでしたか？

価格は安い方がよい。

と、書きましたが、値段を下げてみた経験はありませんか？

結果としてあなたのお店は繁盛店になりましたか？？？？

なってないはずです。

なっていないからこのブログ読んでいるんでしょ？

ただね、逆は言えるんです。

「　繁盛店はお客さんを満足させてます　」

「　繁盛店は良い商品を扱っています　」

「　繁盛店は頑張って働くスタッフばかりです　」

「　繁盛店は売り込んでません　」

「　繁盛店はお客さんに尽くしてくれます　」

「　繁盛店はお客さんに感謝してます　」

「　繁盛店は常にお客さんの要望を取り入れて改善していきます　」

「　繁盛店は『安い』ってお客さんに言われます　」

これまた事実。

これも心あたりあるでしょ？

でも、さっき言ったように、それをしようとしても繁盛店にはなれない。

では、繁盛店になるにはどうしたらいいんでしょう？

・　　繁盛店になるために一番大切なもの

これって、なんでしょう？

私はこう考えます・・・・・・。

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

　↓

・・・・という話は、また次回。

今日もお付き合いありがとうございました。