お店のスタッフが勘違いしている問題

昨日「　飛躍のきっかけは？ 　」の記事でご紹介したネイルサロンさんですが、「　すごいんです～。　」って話だけだと説得力がないので、ちょっと店舗の売上げグラフを用意してみました。

↓こんな感じのネイルサロンさんです。（クリックすると大きくなります）

御覧のように一目瞭然の右肩上がり。今年も６月までの半年で前年比プラス１８０万の売上げになってますので、まず、間違いなくプラスになるでしょう。

さて、話を戻してそのネイルサロンの社長さんの話。

知り合ったきっかけは、２００７年の１０月に私が開催したセミナーに、そのネイルサロンの社長Fさんが参加してくれたことでした。

昨日記事を書いたあと、「　そういえばFさん、始めたお会いした時にこんなこと言ってたっけな～。　」とふと思い出したので今日はそのお話しです。

以下その時のネイルサロンの社長さん、Fさんが語ってくれたことのご紹介です。

「　今回菅さんのセミナーの案内ページに、『　問題　』が出てたじゃないですか？　」

「　あれ、見た瞬間『　うちのスタッフも絶対この問題の答え勘違いしてる～　』って思ったんですよ。　」

「　だから、あのセミナーの告知ページを印刷して、うちのスタッフに出してみたんですよ。　」

「　そしたら、やっぱ、みんな勘違いしてましたよ。お店に毎日いるとそうおもっちゃうんですねぇ。　」

と、いうことでここであなたにも問題です。

○か×で答えてくださいね。

お客さんを満足させれば売上はアップしていくはずだ。

良い商品を扱っていればお客さんはそれを評価して来店してくれるようになる。

頑張って働けばいつかはお客さんが集まる店になる。

売り込みはお客さんに嫌われる。

一生懸命お客さんに尽くすことが大切だ。

お客さんに感謝することが繁盛店になるために必要だ。

お客さんの要望を取り入れて改善していけば来店してくれるお客さんは増える。

価格は安い方がよい。

さて、あなたならどの項目に○を付けますか？