久しぶりに朝マックを食べました。
前で注文していた人がホットドックを注文していました、
マックにホットドックなんであったんだ？
丁度１００円のマフィンに、もう１品食べたいと思っていましたので、注文の際に、店員にホットドックなんであるの？いくら？と聞きました。
なぜかマクドナルドでは１９０円も高く感じてしまう（笑）
なので、ホットドックはいいや、と答え、マフィン２つとコーヒを注文しました、
ところが会計が４９０円というので、違うよねと言ったら、
どうやら「ホットドックはいいよ」を、この「いいよ」をＯＫと受け取ったようです。
日本語は難しいね（笑）
ホットドックはいらないと言ったところ、既にレジを打ってしまったようで、取り消しが面倒だったのか、店員側としては「はっつきり言ってよ」と感じたのかは知らないが、おもいっきっりムカついた顔をあらわにしました。
返答は０円の笑顔ですけど、目はすわってるしクチビルはとっかてるし、いかにもムカツイタというのが伝わってきます。
大学生のバイドでしょうけど、思わず「何だその態度は！！！」と言おうかと思いました。
こういうことは、その場で言わないと理解しないはず
接客する人間が、こんな態度を取ることに注意をしてあげた方か良いと思ったのですけど・・・・
でも、若くて可愛い女の子だったのですけど、多分人の話を聞かない我儘タイプだと思い、言うだけ無駄だと判断しました。
スマイル０円、ムカツイタ態度はマイナス円です。
人間だからムカツクのは仕方が無いですけど、露骨に顔に出すな！
言葉使いや、レジ打ちなどは問題ないので、店長も注意できないところでしょうね、
意外に接客に携わる人で、言葉は丁寧だけどムッ！とした顔が出る人が多く居ますね、
これはサービス業では命取りです。
どんなに丁寧に対応していても、ムッとした態度は伝わります。
型は丁寧なのでクレームにはなることは少ないでしょうけど、完全に「あの店はダメだ！」と周りに伝えます。
具体的に味が悪い、値段が高いなどの店側の努力で修正の出来る内容ではないので厄介です。