売れている営業マン
繁盛している店の店員
ファンがいる店長
頼りになる上司
共通点は何かを考えた
建前的に言うと、お客様(相手)の喜ぶことをしている、ということになるのだろう。
じゃーお客様の喜ぶことってナニ?
それは、お客様が知らないことを知ること
すなわち情報
営業の場合は、本当にお客様が知りたいこと・知って得することでないと、単なるウルサイ奴、面倒な奴、来なくていいからとなります。
・・・これが主に飛び込み営業の本質
本当に知りたい内容なら飛込みでも効果を得ることは出来ます。
私は飛び込みでも結構実績を上げていたので、飛び込みは売れない・無駄というのは逆にナンデ?です。
(飛込みって楽しいですよ、断れれば断れる程、快感になっていく、快感になるまで断れれば楽しくなってきます。するど売れます(笑))
情報とは教えること
小売店でも飲食店でもお客様がヘエー、なるほど♪と思えば買ってくれます。
前記事にも書いたけど、お客様は何も考えていない、もしくは知らないのが大多数です。
ならば教えるのは簡単
このお酒は○○な特徴です、
これは、こうやって召し上がると美味しいですよ、
これだけで充分
どんなに良い食材、健康に良い食材を使っていても、お客様は知らない
知らなきゃ何の有り難味もない
店側の自己満足だけで終わりです。
だって「無添加です」と言ったて、だから何なの?
なんとなく体に良いのだろうな・・・
どこに良いの?どうなるの?じゃー何で体に悪い添加物の品物が売られてるの、ということはコンビニやスーパは悪の巣窟だ、何で消費者庁はそれを許すの?国がOK出しているのだから無添加じゃなくてもいいじゃないか!
どの添加物が発がん性がある危険なもの、何に使われている・・・まで知っていますか?
いちいち説明していたらセミナーになっちゃうので、必要なポイントを端的に話せる様に引き出しにしまっておく必要があります。
だからコミニケーションで教える、POPで教える、チラシで教える、ネットで教える
ヘエー なるほど♪を沢山聞いた営業マン・店員が売れる人です。
それだけに勉強をしなきゃいけないです
店員の場合は、この勉強する時間が持てないのがネックではあるけど・・・