http://www.sponichi.co.jp/society/flash/KFullFlash20100909058.html
飲食店経営者が食べログに自分の店の掲載削除を求め提訴しました。
今やブログを初めお客さんが店の内容をどんどん書き込みます。
食べログの会員数は１２００万
ＳＮＳのmixは２０００万
アメブロは４月に８５０万人になりました。
他のＳＮＳやブログなどを含めれば、お店に来店される方は全員が何かしらのブログなどをやっていると言っても過言ではないはずです。
好む好まざるとも、お店の宣伝をしてくれると思ったほうか良いでしょう。
当然、悪いサービスには悪口も書かれます。
書き込みの写真を載っているのを見てお店に来る人も多いはずです。
ＨＰがないとメニューや価格・サービスを変更した際に話と違うと揉めたりサイレントクレーマになる人も出ます。
通常は書き込みからＨＰを検索して来店するかどうかを決める人が多くなっています。
小さなお店だから、常連客しかいないからＨＰは不要というところも多いですけど、携帯電話が普及したように持たざる得ない時代になっています。
携帯電話のときも、俺は携帯は使わないといっていた人も今や携帯のない生活は考えられない状態です。
来店してくれたお客様にサービスするのは当たり前ですが、その後ろにいる読者を意識したサービスが必要です。
一人が仮にブログなどで１００人の読者がいたら、１日３０人の来店でも３０００人のお客様を相手にすることと同じになります。
実際に書き込みするのが１日１人だとしても１００人、月にすれば・・・・です。
これからは、リアルのお客様だけでなく、その後ろにいる人も意識することが大事です。
そうすると、ＨＰやモバイルサイトは必須になりますね、
私はそんなお店を応援すべく、初期費用なくてもＨＰをもてるように月５８００円（税別）で作成します。
ＨＰとモバイルサイトをセットにしても月８７００円（税別）で出来ます。
これなら携帯料金を払うのと同じ感覚でＨＰも携帯サイトも持てます。
ブログのように自分で更新できますので、更新の都度、制作会社さんにお願いしたり追加料金を払う必要はありません。
今はﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄも少ないので私にご相談いただければ、サプライズができるかも！
興味のある方はメッセージをください。
↓
あれ～途中から宣伝になってしまった！
でも、記事の内容は事実です。
小さなお店でも、常連しか来ないお店でも、来店されたお客様は勝手に宣伝してくれます。
それが美味しければ、良いサービスなら余計に宣伝します。
せっかくお客様が宣伝マンになってくれるのに、それを生かさない手はないでしょう。
ブログなどでお店の書き込みをしてくれますけど、駅名と店名ぐらいは書いてくれますが、住所やお店の行きかた、電話番号まで書くかのは少なくなります。
せっかく行きたいと思ってもＨＰなどで調べられなければ、そこで終わってしまいます。
私自身、皆様のブログを読んでいて、そう感じることがよくありますので、実にもったいないと思います。