仕事始めで、今年の目標や抱負を語ったところも多いでしょうね。
そんな目標の中でも「どうやって売るか？」「どうやったら売れるか」ということを切口にしてる人も多くいます。
抱負で「お客様目線で売ります」という言葉を聞きました。
何かおかしくないですか？
「売る」というのは売主側の感情です。
お客様目線とかお客様の立場にたっては買主側の感情を理解してということのはずです。
矛盾していますよね。
お客様の目線で考えるのなら「どうやったら買う気持ちになるか」「なぜ欲しいのか」を考えることですよね。
売るというのは、その気持ちの裏には「売ってやる」「売ってやっている」ということが隠れています。
だからお客様の感情とギャップが生じるのです。
言葉だけお客様のためにとか、お客様の立場でと言うところが多いですけど、実は売主のためにということが多いのではないでしょうか？
それに今はどこも同じことを言っています。
アメブロにもコンサルタントと名乗る方が沢山います。
大変、勉強になる記事を書かれています。
その中に「お客様の立場になって考えろ」と説いている方も多くいます。
でも、その書いている人が文字のフォントが小さく、改行も少なくビッシリ書いている人がいます。
お客様の立場(読み手）のことを考えるならば、読み手が読みやすく書くのが当然だと思います。
多分こういう人は現場を知らないのでしょうね。
言っていることと行動が矛盾しています。
（私がペタしている人には、そういう人はいません）
お客様のためには、当然あるべき姿ですけど本当にお客様のためにとは何でしょうか？
続く