部下育成-"理解を確認する声かけ"できていますか？

■5月も半ば、

新人が徐々に職場に慣れてくる時期ですね。

■研修が終わり、

それぞれの配属先で、

日常業務がスタートする人も

多いかもしれません。

■私はセミナーや講演会で、

「部下がなかなか仕事を覚えない」

「指示すればこなすが、自発的には動かない」

といった、

リーダーたちの

“部下に関わる悩み”をよく聞きます。

■この時期、新人はもちろん大変ですが、

新人を育てながら

自分の仕事もしなければならない

上司も大変なんですよね。

■“自分ですべてを背負い込む”

でも

“部下に丸投げする”

でもなく、

「新人に仕事を上手に任せる」

ことができるのが真のリーダー。

■そのためには、

「共通言語化」

「見える化」

「優先順位化」

を徹底するのがポイントです。

■反対に、

新人に「自分で考えろ！」は禁句。

できるだけ、具体的な言葉や

ビジュアルで表現します。

■また、

指導の過程では

「部下に関する情報の収集・把握」

のためにも、

面談のルール化が効果的です。

■ここでの気をつけたいのは、

理解を確認する声かけのとき、

「わからないことや質問はありますか？」

「何か不安に思っていることはありますか？」

と問うのではなく、

「わからないところはどこですか？」

「ストレスになっているところはどこですか？」

とストレートに聞くこと。

グッと具体的な回答が返ってくるはずです。

■目標達成やパフォーマンスの向上を

目指す手段として、

定期的にコミュニケーションを図ることで、

信頼にも発展します。

部下自身、仕事のストレスフリーにもつながるのです。